Recursos Humanos RRHH Press. Esade Business and Law School y Deutsche Bank han puesto en marcha un programa de formación en banca y mercados financieros que garantiza una titulación universitaria a todos los empleados del banco encargados de la venta de productos de inversión.
Según ha informado la institución educativa, gracias a esta iniciativa Deutsche Bank se convierte en la primera entidad en España en poner en marcha este tipo de programa de formación
El curso forma a los profesionales de la división de banca comercial (Clientes Privados y Empresas - PBC) de Deutsche Bank, entre los que se incluyen directores de oficina, gestores de particulares y empresas y agentes financieros.
Juan Ignacio Sanz, director del programa y profesor de Banca y Mercado de Valores de Esade, ha destacado que “la nueva normativa del Mercado de Valores exige a las entidades bancarias una formación extra para sus trabajadores en temas punteros de banca y un conocimiento exhaustivo sobre productos tóxicos”.
Por su parte, Luis Martín-Jadraque, Responsable del Centro de Inversiones de Deutsche Bank España, ha declarado que “hemos puesto en marcha esta iniciativa pionera con el objetivo de impulsar la formación de nuestros empleados para que sigan ofreciendo un servicio de máxima calidad a nuestros clientes”.
“Ya contamos con una plantilla con un alto nivel de conocimiento financiero, y, de hecho, Deutsche Bank está siempre entre los primeros puestos en las encuestas independientes de calidad de servicio y satisfacción de clientes en España. Con este programa, damos un paso más en la línea de la excelencia en la atención a nuestros clientes que nos hemos marcado”, ha añadido Martín-Jadraque.
Los cursos están compuestos por diversos módulos académicos que abarcan todas las fases del proceso de venta de productos de inversión. En este sentido, los empleados estudiaran conceptos como la rentabilidad financiera, factores de la inversión, perfiles de riesgo o fiscalidad de los productos.
La puesta en marcha de este programa está directamente relacionada con el compromiso que la entidad tiene con el servicio al cliente. Este compromiso se ha visto reflejado los últimos años en los rankings que miden la satisfacción de los usuarios de banca, como el estudio EQUOS de la consultora STIGA, que ha posicionado en los últimos años a Deutsche Bank en los primeros puestos.
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