Recursos Humanos RRHH Press. Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en colaboración con la Federación de personas sordas de la Comunidad Valenciana (Fesord) ha iniciado esta semana un curso de formación en el lenguaje de signos, dirigido a los trabajadores que tienen contacto directo con el público.
Según explica el Gobierno valenciano, estas jornadas tienen como objetivo ofrecer una aproximación al lenguaje de signos que permita establecer una comunicación básica.
El curso, que se realiza por primera vez por parte de FGV, es voluntario y tiene una duración total de 30 horas. Hasta la fecha se han inscrito 60 agentes, que en Valencia recibirán formación hasta el próximo 22 de junio, en distintos turnos. En Alicante, el proceso formativo comienza el próximo 6 de junio.
El aprendizaje en el lenguaje de signos pretende dar una visión global de la comunidad sorda, de cuáles son sus características e idiosincrasia, así como dar a conocer su lengua, con una gramática, una semántica y una sintaxis propia que, a diferencia de la lengua oral, se basa en una modalidad visual y gestual.
Además de estos cursos, se desarrollarán otras acciones formativas que permitan al personal que tenga trato directo con el cliente, mayor concreción y especialización en las prácticas y técnicas de atención al cliente, solución de situaciones de conflicto, habilidades de comunicación, etc.
Esta iniciativa forma parte de las acciones que desarrolla la empresa para conseguir un servicio más accesible y que se completará con la elaboración del Plan de Accesibilidad Universal de FGV, con el objetivo de que todas las personas puedan disfrutar de los servicios de transporte que presta, con independencia de su situación física o sensorial y de una manera autónoma.
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