Recursos Humanos RRHH Press. ESIC Business & Marketing School ha formado a directivos de Fraternidad-Muprespa, mutua colaboradora con la Seguridad Social, para la obtención de competencias y habilidades que faciliten la transformación digital de la entidad.
Las jornadas de formación se han desarrollado alrededor de un programa basado en la cultura digital, permitiendo entender una nueva realidad conformada por el lenguaje, los retos y oportunidades que ofrece el ecosistema digital a la operativa de la mutua.
Uno de los objetivos de este programa de formación es que los profesionales de Fraternidad-Muprespa aprendan cómo los nuevos canales y herramientas digitales pueden ayudar a las necesidades y expectativas de los grupos de interés de la entidad.
Los habilitadores del cambio, como la realidad aumentada y virtual, la visión artificial, las prótesis biónicas, la robótica inteligente, la impresión 3D, entre otras muchas, son herramientas que Fraternidad-Muprespa utilizará para transformar, innovar procesos y operaciones con el fin de mejorar la relación y servicio con los mutualistas.
Para Fraternidad-Muprespa lo primero son las personas, y la transformación digital es un medio para un fin: la humanificación de sus servicios.
Con iniciativas como esta, la mutua sigue apostando por sus principales valores: promover la formación de sus profesionales, fomentar la innovación, la mejora, la creatividad y la aplicación de las mejores tecnologías para progresar en la gestión y en la calidad de sus servicios.
Esta formación también ha servido de impulso para la culminación del tercer plan estratégico de Fraternidad-Muprespa, que entrará en vigor en 2018.
RRHHpress.com
