Recursos Humanos RRHH Press - Aunque el término Community Manager o Responsable de Comunidades Virtuales es sobradamente conocido por todos y su figura lleva ya varios años introducida en el mundo laboral, a día de hoy, y en general, podría decirse que aún está en vías de alcanzar su pleno desarrollo a nivel académico y profesional.
Por tanto, se vuelve completamente imprescindible poner a su disposición una formación muy específica que le aporte la base de conocimiento y la soltura necesarias para poder desempeñarse, no solo en unas cuantas tareas básicas, sino aportar todo su valor añadido a la empresa, poniendo en práctica el conjunto de las funciones principales que realmente debe tener asignadas este tipo de profesional.
¿Y cuáles son estas funciones principales?
La tendencia por contar con un Community Manager ha generado que muchas pequeñas y medianas empresas lo estén demandando y lo hayan incorporado a su plantilla, pero muy pocas de ellas sacan realmente todo el partido que sería necesario al conformarse con un planteamiento básico: crear perfiles en las principales redes sociales y dinamizar la conversación con sus seguidores en esas redes.
En esa línea, la evolución necesaria y, por tanto, la oportunidad profesional pasa por contar con una formación académica que le permita conocer el entorno, las herramientas, medir resultados y tomar decisiones, pero también por conocer adecuadamente la empresa y sus productos, su filosofía y estrategia, escuchar y monitorizar todo lo que ocurre para detectar oportunidades y, sobre todo, ayudar en la comunicación y venta de la imagen de la empresa de una forma fresca y con mucha mano izquierda.
Jesús Miguel García, Director Comercial y de Marketing de CICE – Escuela Profesional de Nuevas Tecnologías
