Recursos Humanos RRHH Press – La Federación de Servicios (FeS-UGT) de UGT ha celebrado hoy a través de un comunicado la intención de Telefónica de “repatriar a España varios centros de atención al cliente instalados actualmente en Latinoamérica, en un intento de frenar la pérdida de usuarios descontentos con el servicio que ofrecen este grupo de telecomunicaciones”.
Según UGT, “esta noticia secunda la decisión tomada anteriormente por Orange, que ha decidido interiorizar en su estructura empresarial el servicio de atención al cliente que se venía prestando por la empresa Teletech en su centro ubicado en Asturias, con la intención de mejorar la calidad de dichos servicios”.
El sindicato asegura que “la deslocalización ha provocado la pérdida de más de 30.000 puestos de trabajo en España, de los 80.000 que existían antes de comenzar estas prácticas tan negativas para el empleo en nuestro país”.
UGT ha calificado ambas noticias, Telefónica y Orange, de positivas para el sector, “ya que suponen un retorno de puestos de trabajo a nuestro país gracias a la presión que desde hace años se viene realizando por nuestra organización en todos los ámbitos”.
Pese a ello, el sindicato denuncia que todavía, a día de hoy, empresas como Orange, Vodafone, etc. siguen estableciendo como política a sus empresas suministradoras que cierren sus centros de trabajo en España y se abran en países de Latinoamérica, ya que el coste de los salarios en estos países representa un tercio de los salarios pagados en España.
Según UGT, la deslocalización lleva años afectando principalmente a las grandes empresas de telemarketing en España, Qualytel, Teletech, Atento, Transcom, Eurocen, Unitono, Avanza y Telemark, cuyas plataformas están ubicadas en 11 provincias, Zaragoza, Salamanca, Madrid, Cádiz, Sevilla, Asturias, León, Barcelona, A Coruña, Málaga, Santander y Toledo.
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