Recursos Humanos RRHH Press - El pasado jueves 26 de abril se inauguró en el Hotel Entremares de La Manga del Mar Menor el primer ‘Muro’ físico relacionado con Facebook para interactuar con los clientes y fans de este hotel murciano.
Una iniciativa que Lasse Rouhiainen, reconocido experto en redes sociales y social media marketing, describió como “una de las acciones de marketing en redes sociales más importantes y novedosas que ha realizado una pyme en Europa”.
El ‘Muro’ del Hotel Entremares es el complemento a una estrategia de marketing que comienza en la página de Facebook del hotel, donde a los clientes que han reservado se les anima a que digan que van a ir.
Gracias a esa sencilla app, el community manager del hotel les recibirá personalmente en la Oficina del Fan, y desde allí se desplazarán al Muro a pegar la pegatina de ‘Me Gusta’, donde los clientes escribirán aquella palabra con la que definan lo que más les gusta del establecimiento.
La Oficina del Fan, primera oficina creada con este fin, es un lugar donde el cliente y fan del hotel podrá acudir para recibir una atención personalizada, además de resolver todas las dudas y necesidades durante su estancia, y donde podrá recibir toda la información turística de La Manga, Cartagena y la Región de Murcia.
Alberto Inglés, CEO de Entremares y responsable de las políticas de Social Media, asegura que “las redes sociales han supuesto para Entremares la mayor de las posibilidades de amplificación de nuestra marca y del destino tal como ocurrió con el hashtag #enlamanganollueve”.
Según Inglés, “las redes sociales nos han permitido codearnos con las grandes marcas, no solo en las propias redes, sino en responsabilidad social y sostenibilidad, bases de nuestro modelo de gestión y de generación de contenidos sociales, tal como ocurrió con el galardón de los Telefónica Ability Awards”.
Entremares se mantiene como la primera pyme hotelera de España en número de fans en Facebook, con más de 22.900 fans. Igualmente, Entremares ha superando las 215.000 reproducciones de video testimonios de clientes en su canal del Youtube y ha creado en su web el que hasta ahora es el mayor buscador de video testimonios de experiencias de clientes en la Red.
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