Recursos Humanos RRHH Press – Servicio de información 24 horas y protección de llaves son los servicios más utilizados en los planes de conciliación para empleados que desarrolla la firma Multiasistencia Gestión y Ayuda (mga), empresa del Grupo Multiasistencia especializada en el diseño y gestión integral de paquetes de servicios para la captación y fidelización de clientes y de programas de conciliación para empleados.
Ambas opciones obtuvieron cada una el 22% de las respuestas en un estudio elaborado entre 10.500 beneficiarios de dichos servicios, según ha informado la compañía.
“El servicio de información es uno de los más utilizados por los usuarios debido a que, desde mga, damos un paso más y, además de información puntual sobre un restaurante o la búsqueda de la farmacia de guardia más cercana, realizamos una completa labor de investigación a la hora de atender solicitudes como búsqueda de pisos de alquiler, organización de luna de miel, etc., algo que es muy valorado por los beneficiarios”, destaca Borja Díaz, director general de mga.
A continuación de los servicios de información y de protección de llaves, los más utilizados son gestoría (14%) e información jurídica legal (13%). Muy ligado al servicio de gestoría se encuentra el de recadería (10%), que incluye la recogida y entrega de documentación, como pasaportes o DNI, y otras gestiones del día a día, como la declaración de la renta, Tele-ITV, recogida de entrega del coche en el taller, Tele-Tintorería…
“Periódicamente una persona acude al centro de trabajo y se encarga de diversas gestiones cotidianas, permitiendo a los empleados disfrutar de más tiempo libre a la vez que se reducen los niveles de absentismo y se aumenta la productividad, ya que los empleados no utilizan las horas de trabajo para realizar estas labores”, señala Díaz.
Además de los planes de conciliación, las empresas buscan para sus empleados otros tipos de beneficios con el fin de crear un clima más favorable hacia la empresa. “En mga hemos desarrollado un plan de soluciones globales para que las compañías puedan ofrecer a sus empleados los mejores planes de conciliación y otros beneficios, como los seguros de salud, o la instalación de espacios destinados a una alimentación saludable y de calidad”, apunta Díaz.
A través de su división, Equilibra, mga diseña programas de conciliación laboral y los opera desde una plataforma de atención telefónica en castellano, catalán, inglés, alemán y francés, que recibe más de 200.000 llamadas al año. Además, la compañía se encarga de realizar la comunicación a los empleados utilizando diferentes canales (sms, móvil, web, teléfono, etc.) y con un diseño adaptado a la imagen corporativa de la empresa. Además, actualiza sistemáticamente los servicios para fomentar el uso del programa por los empleados.
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