Recursos Humanos RRHH Press - El IESE ha presentado una nueva cátedra de investigación orientada a innovar y desarrollar modelos de excelencia en los servicios.
Según la institución, esta nueva Cátedra Eurest / Compass Group, Excellence in Services responde al compromiso del IESE y de Eurest en avanzar en el desarrollo y conocimiento sobre cómo las organizaciones pueden alcanzar la excelencia en su prestación de servicio, por qué deben ambicionarlo, y cómo pueden ser innovadoras a este respecto.
Según Alfredo Ruiz-Plaza, Director General de Compass Group Iberia, desarrollar esta nueva cátedra es una gran oportunidad “que nos brinda una institución de tan altísimo prestigio como es el IESE. Nos llena de orgullo y estamos encantados de comprometer nuestro mejor conocimiento en ella”.
Por su parte, el responsable de la cátedra y profesor del IESE, Philip Moscoso, ha afirmado que, en la medida que los servicios han ido aumentando su peso en el PIB y empleo de la mayoría de los países, también en España, la “excelencia e innovación en servicios” ya no solamente es de capital importancia para la competitividad de las organizaciones, sino igualmente para el modelo económico de los países”.
El director general del IESE, Jordi Canals, ha explicado que, con la puesta en marcha de esta nueva cátedra, “el IESE reafirma su objetivo de impulsar la innovación y la actividad investigadora del profesorado en áreas de interés para las empresas, la sociedad y la propia escuela, y con la intención de estar siempre en la vanguardia de la educación y las tendencias de dirección de personas”.
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