Recursos Humanos RRHH Press – El 58% de las empresas españolas ha revisado sus procesos de negocio con el fin de afrontar procesos de internacionalización en 2013, según se desprende de un estudio llevado a cabo por Setesca, consultora especializada Tecnologías de la Información, entre más de 1.000 CEOs de toda España.
Pese a ello, son pocas las empresas que, según Setesca, saben adaptar sus procesos a la internacionalización, por lo que la consultora ha facilitado algunas claves para conseguir un modelo de expansión internacional de éxito.
Flexibilidad, comunicación y financiación
Según el estudio realizado por Setesca, los máximos directivos de las empresas contemplan cuatro áreas básicas a la hora de potenciar la internacionalización de la empresa. En primer lugar, consideran que es necesaria una mayor flexibilización para adaptarse a los procesos de gestión específicos del país. Por otro lado, es vital la mejora de la capacidad de comunicación en el idioma de cada país, así como un mayor acceso a la financiación. Por último, los CEOs ven clave el conocimiento de la cultura y la idiosincrasia de cada país.
Adaptar todos los procesos de negocio, básicos y específicos
En términos generales, las empresas, a la hora de internacionalizarse, adaptan únicamente aquellos procesos en los que la cultura de consumo o legislación es específica del país, dejando normalmente el resto de procesos para su gestión desde la matriz. Sin embargo, tal y como se destaca desde Setesca, incluso los procesos de gestión aparentemente más comunes entre países son un factor de éxito o de fracaso en una integración.
En general, “las empresas exitosas en internacionalización son aquellas que adaptan todos sus procesos de negocio, tanto a nivel de competencias básicas -modelo de comunicación, orientación a resultados o trabajo en equipo- como en procesos de gestión específicos -venta, cobros, pagos o atención al cliente-“, afirma Jordi Damià, socio de Setesca y profesor de Estrategia de Empresa en diversos Másteres de gestión.
Tecnología como facilitador
Dentro de este proceso, la tecnología es, según Setesca, un gran facilitador, ya que debe tener en cuenta estas especificidades y debe ayudar a la integración de las diferentes maneras de trabajar, pero manteniendo una visión común de los principales indicadores de negocio que permita tomar decisiones a nivel local y global.
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