Recursos Humanos RRHH Press - Un estudio llevado a cabo por la firma Dynamic Markets por encargo de Oracle pone de relieve que la mayoría de las empresas en Europa, Oriente Medio y África (EMEA) han sido incapaces de proteger sus cadenas de valor frente a eventos imprevistos.
El informe ‘Gestionar la cadena de valor en tiempos turbulentos’, revela que, en los últimos 12 meses, el 63% de las empresas en EMEA ha registrado una interrupción en su cadena de valor debido a eventos impredecibles que escapan a su control, como problemas económicos (24%), condiciones meteorológicas adversas (19 %) y quiebra de los proveedores (16%).
Entre aquellas empresas que han experimentado una disrupción en los últimos 12 meses, les ha llevado 63 días de media volver a la normalidad en las operaciones después de un incidente, y les ha supuesto un coste medio de 520.000 euros por incidente, incluyendo en este apartado los costes asociados a las ventas y clientes perdidos, las devoluciones de productos y el trabajo que implica tener que reconstruir la cadena de valor.
Problemas de comunicación y colaboración
Por otro parte, según el estudio, el 82 % de los responsables de la toma de decisiones en las empresas afirman estar mal informados por parte de los departamentos/grupos de personal dentro de sus organizaciones, debido a problemas para proporcionarles datos oportunos e información relacionada con productos y servicios.
Esta falta de comunicación provoca un importante problema para poder conocer y gestionar la cadena de valor.
Una pobre infraestructura de comunicaciones puede tener la culpa de muchos de estos problemas de comunicación. El 61 % de las empresas declaró que la comunicación y la colaboración internas sufren debido a los problemas tecnológicos y/o con los datos.
Asimismo, el 21 % piensa que tiene tecnología incompatible y uno de cada cuatro (27 %) cree que su organización trabaja con sistemas TI inadecuados para manejar este problema.
Por último, un 56 % declara que los problemas con los datos y/o los problemas tecnológicos perjudican a la colaboración y comunicación externas.
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