Recursos Humanos RRHH Press. El sector del comercio online crecerá un 18% hasta el año 2017 solamente en España, existiendo en la actualidad más de 85.000 tiendas online y siendo la mujer el perfil de compradora por excelencia en este ámbito, ya que toman el 80% de las decisiones de compra.
En este contexto, y según datos de la red social profesional Womenalia, un 75% de las mujeres aseguran que dejarían de consumir un producto o marca si la empresa fabricante no ofrece igualdad de oportunidades a la mujer a nivel profesional.
Con el objetivo de poner el foco en el papel profesional que la mujer está jugando en este sector como consumidora y trabajadora, el pasado viernes 6 de junio tuvo lugar en Barcelona el primer desayuno temático de trabajo en el marco de la acción Women at eCommerce by LetsBonus, el primer observatorio de la mujer profesional en el sector del comercio electrónico.
El acto contó con la participación de Gemma Sorigué, Directora General de ventas de LetsBonus, Pilar Roch, International Business Development Manager de Womenalia.com, Patricia Salgado, Digital reputation de Webloyalty, Pilar Granell, cofundadora de Resto In, y Patricia Junyent, Head of Data and Analytics de Havas Digital.
Gemma Sorigué abrió el desayuno de trabajo dando algunos datos sobre el papel de la mujer como compradora online, afirmando que “el 61,4% mujeres toman el 75% de las decisiones de compra; de hecho, 9 de cada 10 mujeres profesionales compran a través de Internet”.
Varios estudios confirman el papel clave de la mujer consumidora y también trabajadora en el sector eCommerce, algo que confirmó Pilar Roch. “Dos de cada cinco hogares tienen una mujer como cabeza de familia”.
Tal y como explicó Roch, el peso que la mujer ejerce en la toma de decisiones de compra es altísimo, e, incluso, puede llevar a replantear a algunas empresas sus estrategias de diversidad interna ya que, según datos de Womenalia.com, "el 97% de las mujeres profesionales afirma que tienen en cuenta a la hora de comprar a una empresa si dicha compañía ayuda a las mujeres de forma interna, y el 75% afirma que dejaría de comprar un producto de una marca, si esta no lleva a cabo políticas de igualdad de género”.
Uno de los más importantes casos de éxito en el eCommerce donde la mujer ha jugado un papel clave, es la venta online de comida a domicilio. Pilar Granell, explicó su experiencia al frente de Resto In, destacando que “el 65% de nuestros usuarios son mujeres. Tenemos que dejar de pensar que la mujer es un nicho de mercado, sino que es el mercado en sí, ya que toma el 80% de las decisiones de compra”.
Por su parte, Patricia Junyent profundizó en las nuevas tendencias en marketing y publicidad para el eCommerce. “En la actualidad solo hay 15 millones de compradores en España pero, a pesar de todo, el sector crecerá un 18% en 2017. Es el crecimiento más espectacular de la media europea porque, a pesar de haber empezado muy tarde, ya contamos con más de 85.000 tiendas online”.
Branding digital
Sobre branding digital y sobre los retos en la construcción de marca y reputación de las empresas de eCommerce, habló Patricia Salgado, quien destacó que “la tecnología ha hecho cambiar al consumidor, lo que hace más complejo el mundo del marketing”.
Además, Salgado apuntó durante su intervención los cinco grandes elementos para lograr el éxito de una marca: “El contenido, la viralización en redes sociales, la personalización y segmentación de audiencias, el Real time y la utilización del Big Data”.
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