Recursos Humanos RRHH Press. La intuición y la experiencia de los altos ejecutivos siguen siendo los principales factores a tener en cuenta a la hora de tomar las grandes decisiones de negocio, hasta el punto de que el 58% de las medidas relevantes en las empresas se toman así, según se desprende de un estudio elaborado por PwC.
Según informa la compañía de servicios empresariales, su informe pone de relieve que, pese al fuerte desarrollo tecnológico que ha experimentado el entorno empresarial en los últimos años, solo el 29% de las grandes decisiones de los directivos parten del análisis de datos. Sin embargo, todo apunta a que el peso de cada uno de estos factores va a cambiar. El gran desafío al que se enfrentan las empresas el de saber integrar y combinar la experiencia y la intuición con el análisis objetivo de datos.
El informe de PwC, elaborado a partir de entrevistas a más de 1.100 directivos de grandes compañías e instituciones públicas en todo el mundo, revela que, pese a que la intuición y la experiencia continua siendo el factor que más pesa en la toma de decisiones, esta tenencia ha comenzado a revertirse. Así, el 49% de los encuestados -66% en EEUU- afirma que el análisis de datos está ganando peso en detrimento de otros aspectos.
La mayoría de las empresas reconoce que está cambiando la forma en que toma las decisiones importantes. Un 64% lo está haciendo y un 25% espera hacerlo en los próximos dos años. ¿Cómo? Con un mayor uso de herramientas especializadas en el análisis de datos y apostando por equipos de análisis para escrutar de las decisiones estratégicas.
Grandes decisiones para 2015
El estudio de PwC también recoge cuáles serán las cinco principales decisiones que esperan tomar los ejecutivos en 2015. Estas son, por orden de relevancia, aquellas que tiene que ver con el crecimiento de sus negocios, seguidas de acciones encaminadas a colaborar con competidores, reducir el tamaño de algunos de los mercados en los que se encuentran, poner en marcha nuevos negocios y actuar sobre la financiación de la compañía.
Al preguntarles a los propios ejecutivos sobre cómo de preparados están para tomarlas, resulta paradójico, según PwC, que sean las decisiones más importantes, las relativas al crecimiento de la rentabilidad y de los ingresos de sus empresas, para las que menos capacitados se encuentran, con una nota del 7,4 sobre 10. Por el contrario, las decisiones relativas a la puesta en marcha de nuevos negocios y a la reducción de actividades son para las que se encuentran más preparados, poniéndose una nota de 7,7 sobre 10.
Impacto de las grandes decisiones
La reducción del tamaño de los negocios se espera que sea la decisión que más impacte en la rentabilidad de sus compañías. En este caso, el 67% de los encuestados lo cuantifican en más de 1.000 millones de dólares. Por el contrario, solo el 13% de los directivos cree que las decisiones relacionadas con el crecimiento de sus empresas puedan tener un efecto similar.
¿Cuándo y por qué se toman las grandes decisiones?
La mayoría (44%) de primeros ejecutivos entrevistados por PwC asegura que acometen grandes decisiones de negocio cada mes, un 35% cada trimestre y solo un 16% de los ejecutivos toma las decisiones importantes cada semeste. Sin embargo, el tiempo se alarga a la hora de revisar estas decisiones, ya que un 31% lo hace dos veces al año y otro 30% cada año.
Big data
No todos los altos directivos están convencidos de que el big data y el análisis de datos pueden ser relevantes para ellos, especialmente en la alta dirección. La principal barrera a la hora de que la alta dirección haga un mayor uso del análisis de datos es su percepción sobre el beneficio directo que ello podría tener en sus funciones.
Uno de los problemas que lo explican es la puntualidad de los datos. Es decir, a menudo, la información que procede del análisis de datos no está en manos de la alta dirección a la hora de tomar una gran decisión.
Al contrario de lo que se puede pensar, la solución a este problema no pasa tanto por contratar nuevos perfiles especializados -el 83% de los encuestados cree que en su organización existe el talento necesario- sino por formar a los profesionales con los que ya cuentan.
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