Recursos Humanos RRHH Press. La Asociación para el Progreso de la Dirección ha celebrado hoy en Bilbao un seminario que tenía como fin ayudar a las empresas de la región a cambiar o mejorar los hábitos detectados en el equipo de ventas y que son necesarios modificar.
Para ello, APD ha contado con la presencia de Carlos Rosser, director de Rosser Management y de Iman Consultores, cuya dilatada trayectoria de más de diez años de experiencia acompañando a comerciales de diferentes sectores en visitas a clientes, le dota de una visión global sobre algunas prácticas extendidas entre las fuerzas de ventas de las empresas y que son necesarias modificar.
A lo largo del seminario, Rosser ha explicado a los asistentes de manera muy práctica cómo conseguir modificar hábitos como, por ejemplo, afirmar que “cada cliente es un mundo” pero transmitir el mismo discurso a todos los clientes, considerar que ya han aprendido todo lo que tenían que aprender, tirar la toalla ante objeciones difíciles porque les parece imposible rebatirlas, vender soluciones sin explorar la necesidad del cliente, no insistir en el seguimiento comercial por miedo a ser pesados, confundir la experiencia con la rutina o no aprovechar las preguntas del cliente para hacer una repregunta.
Con esta base, Rosser ha trabajado con los asistentes herramientas que les faciliten ese cambio y les ayuden a tener resultados óptimos.
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