Recursos Humanos RRHH Press. Javier Bernad, experto en habilidades de comunicación y fundador del centro de entrenamiento para hablar en público Speak & Spam, ha descubierto en el marco de La Cátedra de The Glenlivet las claves de comunicación para cualquier presentación o reunión de trabajo.
Según Bernad, estas diez pautas pueden ayudar a reforzar las habilidades de comunicación.
Pasión y autoridad, los elementos clave. La pasión y la autoridad son dos elementos que venden y convencen, y lo mejor de todo, son cualidades que se pueden aprender.
Respirar hondo. Cuando se está nervioso cuesta más respirar desde el diafragma, por lo que la respiración es más superficial y se tiene menos aire del que se necesita. Hay que respirar profundo y canalizar la tensión para convertirla en pasión.
Adaptar la presentación según el contenido, la audiencia y la posición. La comunicación viene determinada por el mensaje que se quiera transmitir, por el público al que nos dirijamos y por la posición dentro del entorno en el que estamos comunicando.
Mantener el contacto visual con la audiencia. De tres a cinco segundos por persona. Esto permite conectar con la audiencia y transmitir autoridad.
Sonreír. La sonrisa relaja y ayuda a parecer más cercano a la audiencia.
Manejar bien la voz. Tiene tres componentes: el volumen, el ritmo y el tono. Se deben combinar diferentes niveles de cada componente para dar una inflexión a la voz que la haga interesante de seguir. Las pausas también son importantes en el discurso.
Cuidar la postura y los movimientos. La postura también transmite autoridad. Las manos juegan un papel muy importante, se debe evitar moverlas excesivamente o llevarlas cerradas al centro, porque transmite inseguridad. También se recomienda no hacer movimientos repetitivos y de balanceo.
Estructurar el contenido de la presentación. Elegir pocos puntos clave que sean fáciles de recordar y estén bien estructurados. Es recomendable no dar más de 3 mensajes clave.
Hacer atractivo el contenido. Si la situación lo permite, se puede hacer atractivo el contenido contando anécdotas o historias que captarán la atención y ayudarán a retener la información.
Práctica, práctica y más práctica. La práctica da confianza. Cuantas más veces se hable en público, mejores resultados se tendrán. Y cuanto más se practique la presentación, mejor saldrá. Al menos es recomendable repasar durante un tiempo que supere seis veces la duración de tu presentación.
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