RRHHpress.com ha entrevistado a Juan Carlos Cubeiro, Head of Talent de Manpowergroup y uno de los mayores expertos en talento, liderazgo y coaching de habla hispana.
Cubeiro, que ha trabajado como asesor estratégico para el 80 % de las 500 compañías más grandes del mundo, es ponente internacional y autor de una treintena de libros, entre ellos Liderazgo innovador para Dummies, un manual elaborado junto con Ana María Castillo Clavero en el que se recogen las claves para que cualquier persona pueda desplegar al máximo su potencial como líder.
Liderazgo para dummies ¿Quiénes son esos dummies?
El término dummy (en inglés, maniquí, muñeco) hace referencia a los profanos, a los que no saben mucho de un tema, a los que se quieren iniciar, a los que todavía no son expertos.
Este es el segundo libro que Ana María Castillo, catedrática de la Universidad de Málaga, y yo hacemos de la colección para Dummies -Nuevo Management para Dummies fue el primero-, básicamente porque Ana lleva años diciendo, en su conocimiento sobre organización de empresas, que emprender o formar parte de una compañía o ser directivo es de las pocas cosas que no necesitan certificado, que no tienes que demostrar que sabes. Por ejemplo, para trabajar en una carnicería necesitas un carné de manipulador de alimentos, para conducir un taxi un carné de conducir específico; en cambio, para dirigir una empresa o para montarla no hay una certificación.
Para Liderazgo innovador para Dummies pensamos en, tal y como se indica en el título, un liderazgo innovador en el sentido de ser un liderazgo del siglo XXI o ya casi de la segunda década del siglo XXI, y en ese aspecto todos somos dummies, todos somos profanos en el liderazgo, porque no sabemos muy bien cómo alcanzar el éxito, y, sin embargo, el fracaso es tratar de aplicar modelos de liderazgo de hace 50 años o más, modelos consistentes en ordeno y mando, que no tienen nada que ver con las nuevas generaciones, ni con la tecnología que empleamos hoy, ni con la globalización.
Con Liderazgo innovador para Dummies queremos conseguir, en pocas páginas, una obra que pueda aprovecharse durante bastante tiempo. Analizamos qué líderes podemos considerar que son representativos a lo largo de la historia, un compendio de todos ellos, que significa el liderazgo como ciencia, y lo desgranamos.
A continuación incluimos conceptos muy prácticos: cómo dar un reconocimiento, cómo comunicar efectivamente, cómo pensar estratégicamente, cómo motivar a los demás.... y finalizamos con una serie de decálogos prácticos para tratar de conseguir que, quien lea el libro, no se lo tenga que leer de un tirón, sino que pueda consultarlo como un pequeño diccionario, como una pequeña enciclopedia que incluya lo último, con ejemplos españoles.
Ya hay bastantes libros para dummies que son traducciones americanas, de Estados Unidos, pero nosotros queríamos hablar sobre Inditex, Mercadona... de empresas que tienen éxito, empresas grandes y no tan grandes... emprendedores españoles, en definitiva.
Aprovechando la mención a Estados Unidos, ¿es Donald Trump un buen ejemplo de liderazgo?
No sé si es un buen ejemplo, pero es un ejemplo, porque cuando decimos que alguien es líder, básicamente hace tres cosas: en primer lugar, marca la pauta. Donald Trump ha creado un lema que es hacer a América más grande de nuevo. Por lo tanto, tiene un sueño, una ambición, un reto, un proyecto.
En segundo lugar, hace equipo. Ha tenido a millones de seguidores, como líder anti sistema, para aquellos que están cansados de la clase política convencional. Y, en tercer lugar, les ha ilusionado, aunque sea a base de populismo.
Pese a ello, hay que reconocer que ha tenido éxito en su planteamiento. Nos ha enseñado, entre otras cosas, que la gente quiere novedades, quiere innovación.
Volviendo a Liderazgo Innovador para Dummies, ¿a qué público le podría ser de más utilidad su lectura?
Aunque parezca un tópico, el libro está dirigido a todas aquellas personas que tenga interés por liderar; por liderar su proyecto, por liderar un pequeño equipo, una pyme, por liderar una gran compañía... ya que en él pueden encontrar herramientas, prácticas, ejemplos y conceptos que les pueden ayudar en ese objetivo.
Cuando hablamos de liderazgo, hablamos de tres niveles: el liderazgo personal que debemos tener todas las personas para dirigir nuestra propia vida, tener nuestro proyecto, conectar con otras personas, con otra gente. El liderazgo de equipos, para cuando tienes gente a tu cargo, o bien porque es tu empresa o bien porque diriges un departamento, un área, una zona... y el liderazgo más organizativo, más social, de compañías más grandes, probablemente a partir de 150 trabajadores, o miles o millones de personas si nos referimos al ámbito de la política.
Al final, las claves en el liderazgo personal de equipos y organizativo son muy parecidas, porque estamos hablando de tener un futuro al que la gente se apunte, se ilusione, tenga ganas de hacer equipo de verdad.
Ana María Castillo y yo solemos decir que no hay líderes sin equipo ni equipo sin líder. Para hacer equipo necesitas a alguien que lo lidere, que infunda energía, que sea capaz de generar entusiasmo, optimismo, que consiga que le brillen los ojos a la gente, que lo pase realmente bien, que sea feliz.
Vamos con una pregunta tópica: ¿el líder nace o se hace?
Es una pregunta recurrente que la ciencia nos ha ido enseñando cómo responderla con cierto rigor. En realidad, ni nace ni se hace. No tiene un componente genético, pero sí tiene un componente de predisposición, de voluntad, de ganas, de hormonas, un componente que es más bioquímico, es más de estímulo-respuesta.
Por ello decimos que el liderazgo es un tipo de talento. Los talentos se cultivan, por lo que tiene que haber una semilla, una semilla para querer, para que algo te guste realmente, y este tipo de talento se forja. La materia prima es la voluntad, es la pasión, es querer, y a esa materia prima hay que dedicarle muchas horas, ya que necesita aprendizaje y mucha disciplina.
Por tanto, sin voluntad no vas a llegar a ser un gran líder de equipos ni un líder social. Y si no trabajas esa voluntad, vas a estar improvisando, y realmente no vas a conseguir todo lo que quisieras. Hacen falta las dos partes: la predisposición biológica, la voluntad, las ganas, y luego, la disciplina para seguir trabajando, la pasión y la perseverancia.
¿A qué directivo/a o empresario/a le recomendarías la lectura de Liderazgo Innovador para Dummies?
En ocasiones se da la paradoja de que, quien recibe una sesión de coaching, no suele ser quien más lo necesita, sino quien, necesitándolo poco, porque ya es muy bueno, participa de esta experiencia porque quiere ser mejor. Se suele decir que el talento que no se aprecia se deprecia, todo lo que no avanzas, retrocedes.
Partiendo de este punto de vista, se lo recomendaría al presidente de Inditex, Pablo Isla, a quien tengo el honor de conocer y que está considerado como uno de los tres mejores directivos del mundo por Harvard. Se lo recomendaría igualmente a Isidro Fainé, expresidente de La Caixa, presidente de Gas Natural Fenosa, Criteria Caixa y de la Fundación Bancaria La Caixa, y a Ana Botín, presidenta de Banco Santander, es decir, ejecutivos de mucha relevancia a quienes la lectura de Liderazgo innovador para Dummies les podría venir fenomenal.
También a José Mª Cervera, ex director general de Makro, o Josep Santacreu, CEO de DKV Seguros, directivos a los que admiro mucho y que soy consciente de que lo tienen (el libro), lo leen y lo utilizan.
Mencionas a una mujer directiva, Ana Botín, entre varios directivos varones. En términos de liderazgo, ¿en qué se diferencian o asemejan los liderazgos de hombres y mujeres?
Los liderazgos de hombres y mujeres son distintos. Lo que llamamos liderazgo femenino es un liderazgo más empático, más orientado a los demás, más de equipo, más cuidadoso, menos de ordeno y mando.
Este liderazgo femenino es parte del liderazgo innovador, basado en la empatía, en la atención a las personas, más comunicativo, inclusivo y cercano.
Antiguamente, para llegar a la cima de la empresa, las mujeres tenían que practicar un liderazgo más masculino; ahora, en la actualidad, reivindican su esencia femenina. Un liderazgo femenino que también puede ser practicado por los hombres.
En un país como España, en el que el tejido empresarial está formado en más de un 90 % por pymes, ¿crees que el liderazgo es también efectivo para estas o es algo reservado a las grandes corporaciones?
El liderazgo es para todos. La cuestión no es que la mayoría de las empresas españolas sean pymes, sino que son micropymes, empresas de 3 o 4 personas, como mucho; negocios muy pequeños y que tienen, por lo tanto, un coste de oportunidad enorme porque no son nada eficientes.
Una pyme o una mediana empresa alemana equivale a una gran empresa española, porque son 600 personas en plantilla, de media, pero aquí estamos hablando de 3-4 personas. Pese a ello, el liderazgo no solo es un concepto para grandes compañías, es un concepto, como decía, para todos.
¿Qué cualidades debería tener a nivel personal un líder para este siglo XXI?
Un líder debe tener, en primer lugar, visión de futuro. Para poder inspirar a los demás, hace falta una visión de lo que quiero conseguir, y ahí hay mucho que trabajar como líderes.
También debe tener buena intuición para elegir a los compañeros de viaje, porque el llanero solitario, el 'solo antes el peligro', no llega muy lejos. Debe formar un equipo de dos, para luego ir creciendo, porque el equipo es lo que va a conseguir que salgamos adelante, que nos adaptemos al entorno, que crezcamos.
Es importante que cuente con un punto de vista emocional. Tiene que tener, como diría el psicólogo Howard Gardner, inteligencia interpersonal, es decir, capacidad de ser inteligente en la gestión de sus propios pensamientos, sentimientos, y ello es una combinación de seguridad y de serenidad, de autocontrol y de capacidad para sentir que lo que vas a hacer puede triunfar.
El líder del Siglo XXI también debe tener capacidad para imaginar, para ser creativo, para emocionar a los demás, y hacer una empresa en la que la gente dé su mejor versión, y, por tanto, también sea imaginativa e intuitiva.
Están los departamentos y profesionales de Recursos Humanos suficientemente preparados en España para detectar y gestionar el liderazgo?
Yo diría que hay un 20 % de departamentos de Recursos Humanos realmente profesionales, que conocen muy bien todo el ciclo del talento, desde la selección hasta la desvinculación, pero son una minoría. Normalmente se trata de profesionales y departamentos de empresas 'Top Employers', de empresas excelentes, certificadas como tal.
El 80 % restante está integrado por los tradicionales jefes de personal, que trabajan bajo una nueva denominación, que básicamente se ocupan de temas administrativos, tales como nómina, negociación sindical, compensación...
Hemos vivido durante estos ocho años de crisis una bajada drástica de la calidad directiva en España. Hemos perdido más de treinta posiciones en los rankings internacionales, y ello es debido a que los departamentos de Recursos Humanos han tenido que estar a lo difícil, a lo duro, a los despidos, y la calidad directiva la han dejado para más adelante, Y sin una buena calidad directiva, sin un desarrollo del liderazgo, la empresa va a durar realmente poco.
Por último, en materia de formación, ¿Qué le recomendarías a todo líder que se precie de serlo para que se mantenga actualizado?
Yo aconsejaría partir de una formación básica sobre los fundamentos para saber dirigir, para liderar un equipo, para comunicar, para motivar, para influir, etc., bien a través de escuelas de negocios o a través de programas gratuitos.
En la actualidad hay mucha oferta de cursos gratuitos en Internet, los denominados MOOC, incluyendo cursos impartidos por universidades prestigiosas. El problema es que solo el 7 % de los que empiezan el programa, lo acaban.
Por lo tanto, aunque esta modalidad de formación sea gratis, es necesario tener perseverancia para dedicar tiempo y esfuerzo a la misma, y combinarla con acciones de desarrollo personal y profesional, con actividades de meditación, de mindfulness, de oratoria o de coaching.
Tener un coach, una persona que te sirve de espejo, que te acompaña en el proceso, que te ayuda a ver dónde están tus fortalezas y tus oportunidades de mejora, es realmente muy valioso. Puede haber distintos precios, distintos costes... pero la rentabilidad, en todo caso, es enorme.
Por ello, no te conformes solo con asistir a cursos, que es importante; dispón de tu propio entrenador para desarrollar tu liderazgo.
Juan Carlos Cubeiro con Javier Vila, autor de la entrevista
