Recursos Humanos RRHH Press. El Foro Aedipe Catalunya 2017, que ha organizado esta semana la Asociación Catalana de Dirección de Recursos Humanos, ha puesto de relieve el creciente interés de directivos y directivas de Recursos Humanos por los nuevos retos tecnológicos y las nuevas maneras de gestionar equipos en la actual sociedad digital.
La innegociable transformación digital de las empresas y el impacto de la digitalización en la dirección de personas se han revelado como los dos ejes centrales del Foro.
Pere Ribes, presidente de Aedipe Catalunya y director corporativo de Recursos Humanos de Grupo Catalana Occidente, ha abierto la jornada dando la bienvenida a los más de 500 directivos asistentes y agradeciendo a los ponentes su participación en el evento.
Josep Ginesta, Secretario General del Departamento de Trabajo y Asuntos Sociales de la Generalitat de Xataluña, ha señalado en su discurso de apertura que el futuro de las organizaciones pasa por la eliminación de tareas absurdas que no aportan satisfacción alguna a los trabajadores, por la descentralización de los puestos de trabajo mediante el teletrabajo y por aumentar la digitalización de las empresas.
Uno de los ponentes del foro que más expectación ha despertado ha sido Marcos Urarte, cuyos últimos estudios aportan las ideas más novedosas, frescas y disruptivas sobre el mundo de las empresas.
Urarte ha asegurado que actualmente las personas están más digitalizadas que las empresas, y que el poder está pasando de los lobbies tradicionales a las empresas disruptivas con un crecimiento exponencial como Google, Amazon, Apple, Facebook o Microsoft.
El experto también ha señalado que es más perjudicial para las empresas no tomar decisiones, que tomar decisiones erróneas, pues, aunque en un mundo VUCA -volátil, incierto, complejo y ambiguo, por sus en inglés- es fácil equivocarse, al menos por el camino habremos aprendido.
Marcos Urarte ha recomendado la dualidad empresarial, manteniendo la actual explotación y abriendo nuevos nichos de mercado, pero sin competencia interna por los recursos de la empresa. Ha hecho hincapié, también, en que, actualmente, el segundo mayor riesgo para las empresas es la ciberseguridad y el primero es la no digitalización.
Por su parte, Alfred Escala, vicepresidente de banca de IBM, ha destacado la importancia de incorporar suficiente tecnología en las empresas para poder procesar la ingente cantidad de información que produce la digitalización de la sociedad.
Escala ha centrado su intervención en el cambio de la era de los sistemas programables a la era de los sistemas cognitivos, que permitirán mejorar la experiencia de usuario, la reducción de costes operativos y aportarán capacidades transformadoras a las empresas.
El representante de IBM ha presentado sus sistemas de inteligencia artificial: Pepper, un asistente que es capaz de interactuar con las personas verbalmente, y Watson, un sistema capaz de entender la ambigüedad y la polisemia lingüística del lenguaje natural característico de las personas.
A continuación, Fernando de la Rosa, fundador de la escuela de negocios, Foxize, ha asegurado que la ola digital ha llegado, y que hay que “surfearla” lo antes posible. Para ello, ha animado a las empresas a hacer cambios en la formación de sus trabajadores, para que sean profesionales digitales que colaboren en red.
Según De la Rosa, lo único constante en este mundo es el cambio, y para realizarlo hacen falta muchos más profesionales digitales a los que dar poder en las empresas. Además, ha afirmado que hay dos tipos de empresas: las digitales y las que van a tener que digitalizarse.
Ricard Alfaro, subdirector general de Asepeyo y vicepresidente de Aedipe Catalunya, ha asegurado que la transformación digital es innegociable, y que en este camino las empresas deben hacer algo diferente.
Alfaro ha señalado que la gestión del cambio es complicada, pero que se deben usar la tecnología, los procesos y las personas como palancas del cambio. Un cambio de mentalidad en las empresas debe llevar a una cultura y liderazgo digital, así como a la digitalización del puesto de trabajo.
La comunicación interna y externa de la empresa digital debe ser en directo. Alfaro ha insistido en que el liderazgo digital que viene va a hablar en femenino. Finalmente ha explicado cómo Asepeyo ha dado un salto cualitativo en su transformación digital en los últimos 20 meses, aplicando la tecnología para mejorar la comunicación con sus clientes y trabajadores, por ejemplo, con el desarrollo de aplicaciones móviles de uso interno y externo.
Por último, Sofía Mayoral, directora digital de Recursos Humanos en Banco de Sabadell, ha explicado la importancia de la analítica de datos para poder gestionar correctamente el cambio digital en las empresas.
En un mundo donde los productos son copiables y los precios similares, se debe saber retener a los clientes y trabajadores con una mejor experiencia de usuario, unificando visualmente las aplicaciones y construyendo un marketplace de formación para los empleados.
La empresa debe aplicar las herramientas de marketing digital y traspasar las metodologías del negocio, como el Design Thinking, a los departamentos de Recursos Humanos. Para digitalizar al cliente interno hay que formarlo, y, para ello, hay que venderle la formación con marketing.
Mayoral ha resaltado que los departamentos de Marketing y de RRHH deben hablar más a menudo, pues ambos venden; y que, tras años de aplicar el marketing a los clientes, ahora sus clientes son los empleados.
Imagen de la jornada
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