- Es una de las conclusiones del IV Estudio sobre el Estado de la Comunicación Interna, elaborado por Dialenga. En esta nueva edición el trabajo se centra en el impacto de esta disciplina en la gestión del cambio en las empresas y la mejora del compromiso de los empleados, además de abordar otros temas como tendencias y formación vinculadas a la comunicación interna.
- Las conclusiones del trabajo se presentarán el próximo 26 de septiembre en un evento que podrá seguirse en streaming y de manera presencial desde la sede de SNGULAR en Madrid.
Redacción. Ya se conocen las conclusiones preliminares del IV Estudio sobre el Estado de la Comunicación Interna, elaborado por Dialenga, app de comunicación interna y experiencia de empleado de SNGULAR.
Como en ediciones anteriores, este trabajo ha recabado las opiniones de una amplia muestra de responsables y colaboradores del ámbito de la comunicación interna, tanto en España como en diferentes países de Latinoamérica, a través de encuestas en las que se les ha preguntado por las ultima tendencias de la función.
A nivel metodológico, una de las novedades de este año ha sido el lanzamiento de un sondeo previo entre los encuestados con ocho grandes temas a elegir, del que salieron los tres grandes capítulos en los que finalmente se ha estructurado el trabajo. De esta forma, los responsables del estudio se han asegurado de que el informe aborda aquellos aspectos que realmente importan a los gestores de comunicación interna.
Alberto García, responsable de experiencia de usuario de Dialenga, ha sido, junto a Natalia Delgado, responsable de marketing, y Miguel Martín Forero, product manager, la persona que ha liderado esta investigación. Para García, “la comunicación interna no deja de evolucionar, demostrando su rol estratégico en las dinámicas de unas organizaciones gobernadas por el cambio permanente y la dificultad de atraer y fidelizar talento comprometido”.
Como ya es habitual, este estudio ha contado con la participación de la Asociación Centro de Dirección de RRHH, la Escuela de Unidad Editorial y SNGULAR. El informe completo será presentado el próximo 26 de septiembre. Las inscripciones para el evento de presentación ya están abiertas y disponibles para todos los profesionales que deseen sumarse al mismo, tanto de forma online como presencial en Madrid.
Conclusiones preliminares
El informe está estructurado en tres grandes epígrafes. Entre las conclusiones que se ya se pueden adelantar del mismo, destacan:
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La gestión del cambio en las organizaciones
La resistencia al cambio es el desafío más habitual a la hora de gestionar transformaciones de calado en el seno de las organizaciones, seguido muy de cerca por la dificultad de hacer llegar el mensaje a todos los empleados. Una de cada cuatro empresas no despliega acciones o recursos específicos para los responsables de equipo en tiempos de cambio.
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Potenciando el compromiso desde dentro
El principal reto de las empresas para generar compromiso es que no se cuenta con un plan estratégico con ese fin.
El estudio revela que, más allá del salario y de la flexibilidad laboral, la cultura es el aspecto más importante para lograr más compromiso en una de cada tres empresas.
Por otra parte, tres de cada cuatro empresas coinciden en que la comunicación verbal directa es la herramienta más importante para fomentar el compromiso.
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Explorando la Comunicación Interna en las empresas
Se confirma que el área de Comunicación Interna en las empresas sigue siendo liderada, en un 44 % de los casos, por los departamentos de Recursos Humanos (People). Solo en el 34 % de las empresas esta función es asumida por los departamentos de comunicación.
Una muestra amplia y heterogénea
Para realizar este estudio se ha recabado la participación de 195 responsables y colaboradores de comunicación interna, tanto en España como en países de Latinoamérica. La recogida de datos de la encuesta se hizo en los primeros meses de 2024, y su análisis y la elaboración del informe final se completó en los meses posteriores.
Con el objetivo de mejorar la calidad del estudio y afinar la metodología seguida, en la presente edición el equipo de Dialenga ha contado con la colaboración de un sociólogo externo. Su trabajo ha permitido analizar más en profundidad y de una forma más efectiva y precisa la encuesta y sus datos.
Además, el estudio ha repetido la fórmula de años anteriores de acompañar los resultados de la encuesta con un observatorio de expertos o think tank en el que profesionales de distintos ámbitos relacionados con la comunicación interna han analizado los resultados y extraído conclusiones de los mismos.
Los especialistas que han participado en este grupo de trabajo este año han sido Emi Solís (Cuarta Pared Comunicación), Paqui Sánchez (ISDEFE), Adriana Anduiza (Mutua Madrileña), Regina López Tudanca (Sacyr), Andrea Strocen (KPMG), Mónica Herraiz (Clínicas W), Raquel Rivero (Grupo Fedola), Laura de los Santos (Cabify), Natalia Espino (Grupo Valora), Montse Pereira (Grupo Valora), Juan Manuel Rueda (ex Santa Lucía) y Gabriel Hernández (Grupo Elektra).
Al igual que en ediciones anteriores, el proyecto ha tenido una orientación solidaria que se ha plasmado en una donación de 1 euro por cada encuesta completada a la ONG Save the Children.
