Recursos Humanos RRHH Press – Las redes sociales han supuesto “un cambio de calado en el mundo online”, según ha puesto de relieve Sandra Sieber, profesora de IESE Business School y directora del Departamento de Sistemas de Información de esta escuela de negocios, durante la sesión “El mundo de las redes sociales”, que impartió el martes en el campus del IESE en Barcelona, según ha informado la institución.
En la actualidad, esa revolución online que han supuesto las redes sociales se sustenta sobre las siguientes magnitudes: 1.200 millones de usuarios y 1 de cada 5 minutos de uso de Internet consumido en los social media. En este contexto, Facebook, con 845 millones de usuarios activos, se está comiendo el mundo.
Según explicó Sieber, en las redes sociales “hacemos básicamente cuatro cosas”: identificarnos, compartir, hacer anotaciones y comunicarnos.
El primer punto, la identificación, es importante para la experta de IESE porque Facebook solicita para su uso el nombre real del usuario, “lo que le otorga mucha más información sobre nosotros mismos de la que tiene, por ejemplo, Google, y abre –y aquí está el negocio- innumerables posibilidades de publicidad personalizada… entre las cuales Facebook sigue buscando su modelo ideal”.
Para Sandra Sieber, la propuesta comercial más popular de Facebook son las páginas de empresa, “que ya funcionan como auténticos microsites corporativos y llevan a una nueva concepción social de publicidad: esto es, llegar a los clientes, influir y dialogar con ellos”. Sobre este aspecto, Sieber recordó que la página más “gustada” de Facebook en España, por más de 13 millones de personas, es una página de empresa: Zara (Inditex).
En este sentido, “tal es la dimensión de Facebook que muchas webs de empresas, o, incluso, nuevas redes sociales, optan por integrar sus servicios” con la plataforma liderada por Mark Zuckerberg. En este apartado, Sieber se refirió a webs como Ticketmaster, Netflix o Airbnb, que permiten comprar localidades, ver películas o encontrar alojamiento contando con las recomendaciones de tus amigos o compartiendo inmediatamente con ellos tu adquisición.
Integración de servicios
Sandra Sieber apuntó cuál será la tendencia de futuro de Facebook: superar el concepto de red social y convertirse en plataforma integradora de servicios.
Seguirán naciendo nuevas redes, asegura la profesora de IESE, como las recientes Tumblr, Google + o Pinterest, pero integradas todas ellas en la gran red dominante.
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