Recursos Humanos RRHH Press - Las pérdidas producidas en las empresas por un fallo en una aplicación informática pueden alcanzar los 7,5 millones de euros en una hora dependiendo del sector, según se advierte en un análisis de la compañía tecnológica Compuware.
En base al estudio de Compuware, los costes provocados por la inactividad oscilan sobre los 45.000 euros y los 75.000 euros por hora, dependiendo del tipo de actividad de la empresa.
Por sectores, los mayores costes los sufre las empresas de Telecomunicaciones, alcanzando los 7,5 millones de euros por hora perdida, seguido de las firmas de brokers financieros, donde la cifra se calcula en 4,8 millones, y las empresas de tarjetas de crédito, que superan 1,9 millones por hora de inactividad.
Por detrás se encuentran las empresas de pago por visión, compañías aéreas, ventas de entradas y retail, con pérdidas de entre 50.000 y 110.000 euros por hora inactiva. Compuware cita como ejemplo en este apartado a la compañía aérea Virgin, la cual, en 11 días de interrupción en sus reservas por un problema en los sistemas operativos, registró unas pérdidas, antes de impuestos, de entre 11 y 15 millones de euros.
No solo en beneficios
Pero las perdidas no son solo de beneficios. Una empresa de entre 100 y 1.000 empleados sufre un promedio de 140 horas anuales de inactividad debido a problemas en las aplicaciones, lo que se traduce en reducción de productividad, perdida de confianza de los clientes e, incluso, problemas de seguridad y de responsabilidad legar por la pérdida de datos.
Esta cifra aumenta en compañías de más de 2.500 empleados, donde el tiempo de inactividad se sitúa entre 8,7 y 14,7 horas al mes, superando el 40% de pérdidas en oportunidades de generar ingresos, según Gartner. En este sentido, el 79% de los compradores online que encuentran problemas en una web no vuelven a visitar el sitio.
El estudio concluye que el 74% de los problemas son detectados por los usuarios finales sin que las herramientas habituales de monitorización las hayan detectado, según Forrester Research. Por ello, resulta de vital importancia para los negocios contar con una herramienta que sea capaz de monitorizar la aplicación de principio a fin y detectar cualquier posible fallo antes de que sea percibido por el usuario.
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