Recursos Humanos RRHH Press - Los líderes corporativos reciben en la actualidad una creciente presión a la hora de hacer el mejor uso posible de recursos, personas y procesos, para lo que necesitan conocer bien todos los elementos de su organización (costes, eficiencia, eficacia y procesos), algo que no es posible en la mayoría de las ocasiones.
Por otro lado, en muchas empresas, Recursos Humanos es todavía la única función que no mide ni compara su rendimiento, motivo por el cual los responsables del área de personas desconocen los costes reales de los procesos de RRHH, es decir, el ‘coste total de propiedad’ (TCO).
ADP, multinacional especialista en outsourcing de servicios de Nómina, Administración de Personal y Recursos Humanos, ha desarrollado un método para medir el TCO que ayuda a las funciones de RRHH a encontrar oportunidades para mejorar los procesos y reducir los costes.
Los análisis del TCO exploran el coste total de propiedad de gestionar los procesos de nóminas, control tiempos y accesos, administración de datos de RRHH y salud y beneficios, estudiando todos los costes relacionados con las personas, los procesos y la tecnología, incluyendo tanto costes “visibles” como “ocultos”, que pueden llegar a representar más de la mitad del TCO de un proceso, según un estudio realizado en 2012 por PwC.
Descubrir los costes tanto visibles como ocultos de RRHH revelará oportunidades de ahorro de costes y establecerá un enlace entre las actividades de RRHH y los resultados del negocio, volviéndose más estratégico y aproximándose a un puesto en la junta directiva.
La base de datos de comparación de ADP muestra que los costes de proceso de RRHH varían de unos países a otros, lo que refleja los distintos niveles de complejidad de las nóminas. También hay grandes diferencias entre empresas y sectores dentro del mismo país.
Las comparaciones nacionales e internacionales ofrecen a las funciones de RRHH una dirección clara. Pueden ayudarles a definir la situación “actual” para iniciar el viaje hacia donde desean llegar.
Beneficios de conocer los TCO
La existencia de componentes ocultos significa que las funciones de RRHH a menudo no tienen en cuenta el coste total de los procesos al decidir sobre futuros modelos de prestación. Es vital realizar una auditoría completa de los procesos de RRHH antes de invertir en nuevos sistemas.
Los análisis TCO permiten a los equipos conocer su situación “actual”. Las empresas que han emprendido este viaje después de realizar un estudio del TCO han obtenido una serie de beneficios, como son la reducción de los costes de administración en RRHH, mejora de la eficiencia, aumento de la productividad, mejoras en la prestación del servicio, mejor uso de los recursos y transformación de RRHH, haciendo que sea más flexible y que responda mejor a las necesidades cambiantes del negocio.
Según ADP, nunca ha sido tan importante para las empresas conocer el coste total de propiedad de sus procesos de RRHH, ya que solo se podrán alcanzar las mejoras de eficiencia, ahorro y servicio tan esenciales para el éxito del negocio en las exigentes condiciones de mercado actuales mediante el desarrollo de un conocimiento real de estos costes.
Para calcular su TCO, las empresas deben estudiar todos sus procesos y no centrarse en ningún proceso de forma aislada. También necesitan identificar los costes “ocultos” esenciales, además de los costes más evidentes.
Los casos prácticos tratados en el informe muestran que identificar todos estos costes puede ayudar a RRHH a desarrollar la justificación de nuevas formas de trabajar que permitan obtener ahorros, además de mejorar la productividad y el compromiso de los empleados.
Un análisis completo del TCO también puede transformar la propia organización de RRHH y hacer que sea más flexible y que responda mejor a las necesidades estratégicas del negocio. Desarrollar la eficiencia operativa y analizar RRHH de forma estratégica aumentará su visibilidad y pondrá en marcha el proceso de obtener un puesto en la junta directiva que dependa directamente del consejero delegado.
RRHHpress
Descargar el estudio ‘Administración de nóminas y RRHH: Cómo el uso de metodología Coste Total de Propiedad (TCO) revela oportunidades de mejora en procesos’
