Recursos Humanos RRHH Press - Legálitas, grupo líder de asesoramiento jurídico dirigido a particulares, autónomos y empresas, ha apostado por la tecnología de Microsoft para mejorar el servicio que presta a sus clientes y aumentar así su satisfacción y confianza.
Con este objetivo, Legalitas ha situado al software de gestión Microsoft Dynamics CRM como piedra angular de su estrategia, que ahora está enfocada completamente en procesos de mejora continua con clara orientación al cliente, quienes se han convertido en el centro de sus decisiones de negocio.
Las capacidades que Microsoft Dynamics CRM ofrece como software de gestión serán los pilares sobre los que se sustente el nuevo modelo de Legálitas, para la que es prioritario para detectar las necesidades de sus clientes y cubrirlas adecuadamente, de cara a ofrecerles servicios más personalizados que aumenten su fidelización.
Según Microsoft, Legálitas también logrará ser 100% multicanal a través de una plataforma integrada que le ayuda a gestionar mejor sus diferentes áreas de negocio y a conseguir simultáneamente más rapidez en la adecuación a los nuevos procesos. La reducción de costes, así como el incremento de la productividad y la flexibilidad, son otras de las razones por las que el Grupo de asesoramiento jurídico ha elegido a la multinacional tecnológica estadounidense.
En líneas generales, Microsoft Dynamics CRM será capaz de mejorar la productividad de Legálitas gracias a una experiencia de uso intuitiva para los usuarios de las divisiones de ventas, servicios y marketing, acceso a través del navegador y del móvil, diseño basado en roles y opciones avanzadas de personalización del usuario, así como, mejoras en la adopción y simplificación en el acceso a la información que precisan los usuarios.
Además, Microsoft Dynamics CRM también proporcionará a Legalitas experiencias inteligentes a través de unos procesos de diálogo guiados, inteligencia de negocio para gestionar rendimiento y objetivos; y paneles de control o cuadros de mando en tiempo real, que ofrecen información crítica actualizada que permite a los profesionales de ventas, servicios y marketing trabajar de un modo más eficiente.
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