Recursos Humanos RRHH Press - Pernod Ricard España, compañía líder de la industria de vinos y espirituosos en España, ha elegido Microsoft Dynamics CRM 2011 para mejorar y reforzar su red comercial, consiguiendo que sea más autónoma ante el cliente y facilitando su labor diaria.
Según ha explicado Microsoft, la compañía quería dar un salto cualitativo en términos de gestión de la información y contar con herramientas que cubrieran las necesidades actuales y futuras.
En este sentido, Antonio Lillo, Director Comercial de Pernod Ricard España, ha señalado que “la relación con nuestros proveedores y clientes es fundamental. Gracias a Microsoft Dynamics CRM 2011 hemos conseguido facilitar la gestión de nuestros clientes y dar mayor autonomía a nuestra red comercial, que ahora establece con ellos una comunicación más sencilla y directa”.
Innovación estratégica
Con la innovación como parte fundamental de su estrategia, Pernod Ricard España buscaba implantar una solución que ayudara a su red comercial a mejorar su actividad diaria y a contar siempre con herramientas actualizadas.
Con Dynamics CRM 2011, los comerciales ya pueden consultar información en tiempo real en los puntos de venta, a través de nuevos dispositivos de altas prestaciones, compatibles con los requisitos funcionales y capaces de funcionar mediante la red 3G.
Beneficios a corto y largo plazo
Microsoft Dynamics CRM 2011 ha permitido a Pernod Ricard España conseguir una visión 360 grados del cliente. Así, cualquier gestor puede acceder a toda la información del cliente de una forma rápida e intuitiva.
La tecnología de Microsoft también facilita a la red comercial de Pernord Ricard España realizar sus tareas diarias desde cualquier lugar, y mostrar al cliente los productos, promociones y campañas en el dispositivo. Ello supone una mayor movilidad, puesto que los comerciales pueden tener acceso a la información desde cualquier punto, sin tener que preocuparse de la conectividad.
El CRM de Microsoft mejora, así mismo, la capacidad de reporting, gracias al uso de vistas personalizadas, paneles y gráficos.
Por otro lado, más allá de estos beneficios, Pernod Ricard España ha valorado muy positivamente la posibilidad de contar siempre con las últimas actualizaciones del software, logrando adaptarse a los constantes cambios del mercado.
Fernando García Varela, director de Microsoft Dynamics en España, ha explicado que esta tecnología “ha aportado a Pernod Ricard España mayor accesibilidad en corto espacio de tiempo. No solo ha ganado en movilidad y facilidad de gestión, sino que, además, ahora su red comercial puede consultar información en tiempo real. Gracias a la integración de Microsoft Dynamics CRM 2011 con otras soluciones como Microsoft SQL Server, SharePoint o Visual Studio, la compañía estará siempre a la vanguardia y será más competitiva”.
La consultora tecnológica Everis ha sido el partner encargado de poner en marcha este proyecto, denominado Aureo, que agrupa a las tecnologías Microsoft implantadas en Pernod Ricard España.
RRHHpress
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