Recursos Humanos RRHH Press - TeamViewer, uno de los proveedores de software de control remoto y reuniones online más populares del mundo, ha anunciado el lanzamiento de TeamViewer QuickSupport, una nueva aplicación que permite ofrecer soporte remoto a dispositivos Android e iOS.
La aplicación TeamViewer QuickSupport permite acceder y resolver los problemas de dispositivos móviles a través del software de TeamViewer.
El soporte remoto de dispositivos móviles a través de la aplicación QuickSupoort está disponible para TeamViewer 8 a través de una licencia adicional. Este lanzamiento ha sido diseñado para operadores móviles, atención al cliente, departamentos de soporte técnico y administradores de sistemas, entre otros.
La aplicación simplifica el soporte a dispositivos iOS y Android, haciendo que sea aún más fácil que los equipos de soporte técnico puedan responder mejor a las necesidades de sus clientes y empleados. De la misma manera, los usuarios privados reciben la posibilidad de proporcionar soporte remoto a familiares y amigos que necesiten orientación y asistencia.
TeamViewer QuickSupport permite a los especialistas técnicos conectarse a dispositivos móviles y ofrecerles soporte remoto desde sus ordenadores. Esto resulta de gran ayuda en diversas situaciones, como por ejemplo cuando un usuario remoto tiene problemas para recibir sus correos electrónicos durante un viaje de negocios.
Por motivos de contabilidad y para ofrecer una mayor transparencia, el inicio y fin de todas las sesiones remotas son registradas en la TeamViewer Management Console.
Entre otras funcionalidades, TeamViewer QuickSupport incluye chat, capturas de pantalla en tiempo real, acceso total a la configuración del dispositivo, registro de acceso del sistema, transferencia de archivos y conexión segura.
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