Recursos Humanos RRHH Press – El especialista en tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) T-Systems y SGAIM, especialistas en digitalización de documentos, captura de datos, integración con bases de datos de clientes y automatización de procesos de negocio, han puesto en marcha un servicio de oficina sin papeles para el sector bancario.
Según ha informado T-Systems, ambas organizaciones han cerrado recientemente una operación conjunta con una gran entidad bancaria que ayudará a las compañías del sector bancario y de seguros a solucionar, total o parcialmente, los problemas a los que se enfrentan.
El servicio incluye la digitalización de documentos físicos, clasificación y captura de datos, validación existencia de firma manuscrita, tratamiento de las incidencias y archivo tanto físico como electrónico de toda la documentación. El acceso a su información por parte de las entidades financieras puede ser multi-canal (web, desktop y/o dispositivos móviles) y a través de una conexión segura, con un modelo de perfil y rol de acceso que, además, contempla y permite la integración con las aplicaciones de negocio de los bancos.
Este servicio no solo contempla la llegada y gestión de documentos físicos y electrónicos que es necesario conservar (archivado longevo), sino también aquellos que hay que destruir, como es el caso de fotocopias o documentos duplicados, sin perder de vista los archivos que se gestionan y reciben en formato electrónico, que pasan directamente a la fase de clasificación y captura automática de la información contenida en los documentos. La tecnología utilizada, OCR/ICR, busca obtener un 100% de fiabilidad en la captura de datos y clasificación de documentos.
Para favorecer la implantación de esta nueva política de gestión de información en las entidades financieras, el servicio se complementa con una consultoría y gestión del cambio desde la primera idea hasta su realización y puesta en marcha, y con un call center al que los usuarios de las sucursales bancarias que tengan cualquier tipo de duda acerca del tratamiento de la documentación pueden acudir en cualquier momento.
Con este último paso, T-Systems y SGAIM ofrecen una solución completa, tecnológica, modular, escalable y de calidad, para transformar todas las oficinas bancarias en “Oficinas sin papeles”. Ello implica, entre otros extremos, disminuir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes del banco y aumentar su capacidad para el tratamiento de un mayor número de documentos en un plazo más corto de tiempo, eliminación de errores en el tratamiento manual de la documentación, gestionar la información que llega tanto en papel como o en formato electrónico e importantes ahorros al reducir el espacio de archivo en las sucursales del banco.
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