Recursos Humanos RRHH Press. El grupo cervecero Carlsberg ha elegido Microsoft Office 365 para implementar una solución completa de productividad y colaboración que los empleados pudieran usar para estar conectados y acceder a las mismas herramientas.
Según informa Microsoft, la cervecera danesa aprovecha las herramientas de productividad y colaboración que ofrece Office 365 para aunar su actividad local y global, gestionando la marca de forma eficiente en todo el mundo, pero sin renunciar a sus raíces.
Con Office 365, los empleados de Carlsberg utilizan Microsoft Exchange Online para intercambiar emails o controlar el calendario, Microsoft Lync Online para conectarse vía conferencia web o mensajería instantánea, y los equipos virtuales colaboran en proyectos a través de Microsoft SharePoint Online. Además, los trabajadores de Carlsberg están también adoptando la red social corporativa Yammer para comunicarse y colaborar de forma interna.
“El despliegue de Office 365 permite a nuestros empleados trabajar juntos de forma mucho más eficaz y productiva”, afirma Etienne Dock, vicepresidente de Arquitectura de IT en Carlsberg. “No importa ni el dispositivo ni la distancia, el acceso a la nube está derribando las barreras tradicionales de tiempo y espacio lo que nos permite centrarnos en fabricar la mejor cerveza del mundo”.
Office 365 permite a los empleados de la cervecera acceder a una herramienta de fácil uso y a una plataforma de networking que lleva la comunicación a cualquier dispositivo y lugar, por eso la compañía se está reinventando a sí misma como una verdadera “familia de marcas en un mundo de diversidad”.
Y precisamente porque su fuerza de trabajo global está más conectada, puede satisfacer a sus clientes a un menor coste. Actualmente, los representantes de ventas que trabajan con los bares y restaurantes en los 140 mercados donde operan utilizan dispositivos móviles para compartir con sus compañeros de todo el mundo las opiniones de los clientes. De este modo, la compañía puede continuar trabajando en busca de los sabores que demandan los amantes de la cerveza.
“Ahora podemos dedicar más tiempo al verdadero objetivo de nuestro negocio, satisfacer a nuestros clientes, gracias a poder trabajar a escala global de forma eficiente al mismo tiempo que estamos muy cerca de nuestros mercados locales”, afirma Dock. “Gracias a Office 365, nos estamos convirtiendo en una verdadera organización 'GloCal'”.
Simplificando la cadena de suministro
Por otro lado, el Grupo Carlsberg también está aprovechando los servicios de colaboración y productividad integrados en Office 365 para el lanzamiento de Carlsberg Supply Chain (CSC), la iniciativa más importante dentro de su estrategia “GloCal”, para coordinar su cadena global de suministro.
CSC utiliza herramientas como la conferencia web, la mensajería instantánea y sites de trabajo colaborativo de los servicios de Office 365 para centralizar la dirección de todas sus operaciones: las adquisidores y la actividad de producción y logística en todo el mundo, así como planificar funciones que, con anterioridad, se realizaban de forma aislada en los diferentes mercados.
“La cerveza es un producto pesado, por lo que uno de nuestros principales objetivos es evitar transportarla a larga distancia”, explica Dock; “además, las fábricas de cerveza son infraestructuras costosas caras, así que tampoco queremos construir demasiadas. Nuestra CSC (cadena de suministro de Carlberg) cobra valor gracias a Office 365 como una herramienta de colaboración global para interactuar con nuestros mercados internacionales e intercambiar la información que necesitamos para afinar el equilibrio entre esas variables, optimizar nuestras operaciones y ahorrar costes”.
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