Redacción. Las personas tienen más confianza en los robots que en sus directores. Así se asegura en el segundo estudio anual de inteligencia artificial (IA) en el trabajo realizado por Oracle y Future Workplace, firma de investigación que prepara a los líderes para afrontar las disrupciones en reclutamiento, desarrollo y compromiso de los empleados.
El estudio, realizado a partir de las repuestas de 8.370 empleados, directores y responsables de RRHH de diez países, ha puesto de manifiesto que la IA ha cambiado la relación entre las personas y la tecnología en el trabajo, y está rediseñando el rol que los equipos y gerentes de RRHH deben jugar para atraer, retener y desarrollar talento.
La IA cambia la relación entre las personas y la tecnología en el trabajo
En contraste con los temores comunes en torno a cómo la IA afectará a los puestos de trabajo, empleados, directores y líderes de RRHH de todo el mundo informan sobre una mayor adopción de la IA en el trabajo, y muchos están acogiendo a la IA con agrado y optimismo.
En este sentido, el estudio revela que la IA está ganando cada vez más importancia, con un 50 % de los trabajadores que actualmente usan alguna forma de IA en el trabajo en comparación con solo el 32 % del año pasado. Los trabajadores en China (77 %) e India (78 %) han adoptado la IA más de dos veces más que los de Francia (32 %) y Japón (29 %).
La mayoría (65 %) de los trabajadores se muestra optimista, entusiasmado y agradecido por tener compañeros de trabajo robots, y casi una cuarta parte señala que tienen una buena y gratificante relación con la IA en el trabajo.
Los trabajadores de India (60 %) y China (56 %) son los que más entusiasmados están con IA, seguidos por los de EAU (44 %), Singapur (41 %), Brasil (32 %), Australia / Nueva Zelanda (26 %), Japón (25 %), Estados Unidos (22 %), Reino Unido (20%) y Francia (8 %).
Los hombres tienen una visión más positiva de la IA en el trabajo que las mujeres, con un 32 % de hombres optimistas frente al 23 % de las mujeres.
Los trabajadores confían más en los robots que en sus gerentes
La creciente adopción de IA en el trabajo está teniendo un impacto significativo en la forma en que los empleados interactúan con sus directivos. Como resultado, el papel tradicional de los equipos de RRHH y el gerente está cambiando.
El 64 % de las personas confiaría en un robot más que en su gerente, y la mitad ha recurrido a un robot en lugar de a su gerente para recibir asesoramiento.
Los trabajadores en India (89 %) y China (88 %) confían más en los robots que en sus gerentes, seguidos por Singapur (83 %), Brasil (78 %), Japón (76 %), EAU (74 %), Australia / Nueva Zelanda (58 %), Estados Unidos (57 %), Reino Unido (54 %) y Francia (56 %).
Más hombres (56 %) que mujeres (44 %) han recurrido a la IA más allá de a sus gerentes. Además, el 82 % de las personas piensa que los robots pueden hacer las cosas mejor que sus mandos.
Cuando se les preguntó qué pueden hacer mejor los robots que sus gerentes, los encuestados dijeron que los robots son mejores para proporcionar información imparcial (26 %), mantener horarios de trabajo (34 %), resolver problemas (29 %) y administrar un presupuesto (26 %).
Al ser preguntados sobre qué pueden hacer mejor los gerentes que los robots, los trabajadores dijeron que las tres tareas principales eran comprender sus sentimientos (45 %), entrenarlos (33 %) y crear una cultura laboral (29 %).
La IA está aquí para quedarse
El impacto de la IA en el trabajo solo está empezando, y para aprovechar los últimos avances en IA, las organizaciones deben centrarse en simplificar y asegurar la IA en el trabajo o arriesgarse a quedarse atrás.
El 76% de los trabajadores, y el 81 % de los responsables de RRHH, encuentran difícil mantenerse al día con el ritmo de los cambios tecnológicos en el lugar de trabajo.
Los trabajadores desean una experiencia simplificada con IA en el trabajo, pidiendo una mejor interfaz de usuario (34 %), capacitación en mejores prácticas (30 %) y una experiencia personalizada para su comportamiento (30 %).
La seguridad (31 %) y la privacidad (30 %) son las principales preocupaciones que evitan que los trabajadores usen IA en el trabajo.
Por último, el estudio pone de manifiesto que los nativos digitales de la generación Z (43 %) y millennials (45 %) están más preocupados por la privacidad y seguridad en el trabajo que los de la generación X (29 %) y los baby boomers (23 %).
