Redacción. PayFit, proveedor francés de soluciones de gestión de nóminas y Recursos Humanos, ha desarrollado un agente de IA capaz de resolver cuestiones complejas o dudas de carácter laboral a las que se enfrenten los empleados, tales como interpretación de una nómina, derechos de vacaciones, deducciones fiscales, contratos laborales o normas de convenios colectivos, entre otras.
Denominado PayFit Copilot y dirigido a cerca de 220.000 usuarios potenciales, este agente de IA ha sido desarrollado internamente aprovechando los más de diez años de experiencia de PayFit en nómina y Recursos Humanos.
Las respuestas de PayFit Copilot utilizan para informarse una base de conocimiento experta, que incluye más de mil artículos del centro de ayuda redactados y actualizados por más de 200 especialistas en nóminas.
A diferencia de la IA pública o de los chatbots típicos, PayFit Copilot es contextual. Está integrado directamente en el entorno de gestión de nómina y RRHH de la empresa para formular respuestas teniendo en cuenta el contexto del empleado: tipo de contrato, convenio colectivo, actualizaciones regulatorias, antigüedad, saldo de vacaciones, nómina o acuerdos aplicables.
Para PayFit, esta contextualización supone un cambio radical en la experiencia de empleados y equipos de Recursos Humanos. Para los empleados, significa obtener respuestas inmediatas y precisas sin tener que esperar a que RRHH esté disponible, sin miedo a hacer preguntas "básicas" y con la tranquilidad de que su privacidad está garantizada.
Para los departamentos de RRHH, se traduce en una reducción drástica de consultas repetitivas sobre vacaciones, deducciones o interpretación de nóminas. Además, evita malentendidos, errores de interpretación y la frustración derivada de respuestas genéricas de Internet que no se ajustan a la realidad de cada empresa, convenio o empleado.
Elevada seguridad
PayFit Copilot se ha diseñado con un alto nivel de seguridad y requisitos de cumplimiento normativo. Los datos se alojan en Europa, y PayFit cuenta con la certificación ISO 27001.
Las conversaciones de los empleados son estrictamente confidenciales: ni el empleador, ni RRHH, ni los directivos tienen acceso a ellas. Los intercambios no están vinculados a modelos de IA externos y cada usuario solo accede a los datos para los que está autorizado en PayFit.
Firmin Zocchetto, cofundador y CEO de PayFit, explica que "la IA solo aporta valor cuando entiende el contexto real de las personas que la utilizan. Con PayFit Copilot, ahora accesible para los empleados, nuestros equipos han diseñado un agente capaz de ir más allá de las respuestas genéricas que se encuentran en internet para ofrecer respuestas precisas, personalizadas y fiables, directamente vinculadas con su situación y la de su empresa".
"Es una innovación basada en nuestra experiencia en nóminas y en Recursos Humanos, que ahorra tiempo valioso a los equipos de RRHH, aporta claridad a los empleados y respeta plenamente la confidencialidad de los datos", añade Zocchetto.
