Redacción. Workday, multinacional proveedora de aplicaciones cloud empresariales para la gestión financiera y de Recursos Humanos, ha lanzado Sana from Workday, una superinteligencia para el trabajo que ya está disponible para clientes en todo el mundo.
Este lanzamiento incluye Sana for Workday, la nueva interfaz de inteligencia artificial (IA) de la plataforma; Sana Self-Service Agent, que automatiza una amplia gama de flujos de trabajo de Recursos Humanos y finanzas; y Sana Enterprise, que extiende las capacidades de IA de Sana más allá de Workday, es decir,a todos los sistemas y aplicaciones empresariales que los empleados utilizan a diario.
Según explican desde la multinacional tecnológica, muchas organizaciones no logran actualmente materializar el impacto de sus inversiones en IA porque sus agentes, copilotos y otras herramientas de inteligencia artificial están dispersos en sistemas desconectados y fuera de los flujos de trabajo que realmente impulsan el negocio. Estas soluciones de IA añadidas de forma externa a menudo no alcanzan niveles de precisión propios del entorno empresarial, ya que no comparten los mismos datos, el contexto de cumplimiento normativo ni las reglas de negocio de los sistemas centrales sobre los que operan.
Sana from Workday, en lugar de operar al margen, integra la IA en los sistemas y procesos centrales que impulsan el negocio. No se limita a ofrecer información, sino que ejecuta tareas de RRHH y finanzas utilizando el mismo modelo de seguridad, configuración y políticas en los que las empresas ya confían, garantizando que tanto las respuestas como las acciones se basen en los datos y reglas adecuados.
Además, al funcionar dentro del marco existente de seguridad, permisos y auditoría de Workday, los agentes heredan los mismos controles en los que los clientes confían para proteger datos sensibles de RRHH y finanzas.
“La IA solo funciona en el entorno empresarial cuando está conectada a sistemas fiables y deterministas, y esa arquitectura híbrida es precisamente lo que Workday está construyendo”, afirma Aneel Bhusri, cofundador, CEO y presidente de Workday.
“Sana es lo que lo integra todo. No es solo una nueva experiencia en Workday: es una potente forma de que las personas busquen, razonen y orquesten el trabajo en toda la empresa”, añade Bhusri.
Agentes de IA basados en los datos de personas y finanzas de Workday
A diferencia de asistentes o copilotos independientes, que se limitan principalmente a ofrecer sugerencias, Sana from Workday dirige agentes de IA que ejecutan acciones a través de distintos sistemas.
Para ello, integra cuatro capacidades clave: Find, Act, Build y Automate.
Find ofrece respuestas instantáneas y fundamentadas, con referencias, a partir del conocimiento de la empresa y de los datos de Workday. Por ejemplo, un empleado puede preguntar “¿cuántos días de vacaciones me quedan?” o “¿cuál es el valor actual del contrato con Acme Inc.?”, y obtener una respuesta clara en cuestión de segundos.
Act ejecuta tareas en sistemas conectados, respetando los permisos del entorno empresarial. Por ejemplo, un empleado puede solicitar “actualiza mi domicilio y muéstrame cómo afecta esto a mis formularios fiscales y beneficios” o “actualiza el valor del contrato con Acme Inc. a 431.000 dólares”.
Build convierte el conocimiento en cuadros de mando, resúmenes y documentos listos para usar. Por ejemplo, un responsable puede solicitar “genera un tablero que muestre el pipeline y el feedback de entrevistas de Workday Recruiting”.
Automate configura flujos de trabajo multietapa sin necesidad de código para que los agentes ejecuten tareas de forma autónoma en segundo plano. Por ejemplo, un empleado puede solicitar “configura un flujo de trabajo mensual para revisar mi bandeja de entrada en busca de recibos, comprobarlos según la política y enviarme un informe para su aprobación antes de presentarlo”.
“Actualmente, la mayoría de los proyectos de IA se quedan en fases piloto y en pestañas del navegador: resultan impresionantes en las demostraciones, pero no cambian realmente la forma en que se realiza el trabajo”, señala Gerrit Kazmaier, presidente de producto y tecnología de Workday.
“Con Sana from Workday estamos ofreciendo una nueva manera de trabajar, en la que los agentes de IA ejecutan acciones basadas en un contexto fiable, en lugar de limitarse a hacer sugerencias”, añade Kazmaier.
Por su parte, Joel Hellermark, vicepresidente sénior y director general de IA en Workday, concluye que “Sana es lo más parecido que tenemos a un compañero de trabajo con superinteligencia. Tiene una visión completa de la organización en Workday, sabe en qué sistemas intervenir y puede coordinar los pasos entre ellos. En lugar de decenas de solicitudes y traspasos, basta con pedir un resultado y Sana lo ejecuta”.
