Redacción. Santalucía, aseguradora especializada en protección familiar, ha anunciado la incorporación de Javier Casado como nuevo director de clientes, diseño de producto y analítica avanzada.
Licenciado en económicas y dirección de empresas (ICADE E2) por la Universidad Pontificia de Comillas, PDD por IESE y certificado en foundations in design thinking por IDEO, Casado cuenta con más de 22 años de experiencia profesional en diseño de programas de orientación a clientes, nuevos modelos de negocio, productos y servicios.
Entre las empresas más relevantes para las que ha trabajado se encuentran compañías líderes de sus respectivos sectores, como Accenture, Renfe, Air Europa (Globalia) y everis, entre otras.
Casado formará parte del equipo de la dirección general de Negocio, liderada por Dominique Uzel y será el responsable de la implantación de estrategias de captación y fidelización de clientes, diseño de la experiencia de cliente y omnicanalidad, e impulsará el desarrollo de nuevos productos, así como la utilización de la analítica avanzada en todo el grupo.
