Redacción. Atento, multinacional de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio, ha anunciado el nombramiento de Marta Ramos como directora de clientes multisector para EMEA.
Ramos, que formará parte del comité de dirección y reportará al director regional de EMEA, José María Pérez Melber, se responsabilizará del crecimiento de los clientes existentes, de velar por el cumplimiento de las operaciones y de apoyar la transformación digital de los clientes de Atento.
Cuenta con amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones, ocupando diferentes puestos en Orange, como el de contact center director en España y Bogotá (Colombia). En estos puestos, realizó la gestión integral de profit and loss (P&L), operaciones multiservicio y multicanal y gestionó a los empleados de tres plataformas, que, en total, sumaban más de 3.800 personas.
Antes de incorporarse a Atento, desempeñó durante el último año el cargo de telesales director en Orange para mercados B2C y B2B. Previamente trabajó para marcas como Simyo o KPN Spain como customer care & analysis director.
Licenciada en ingeniería química por la Universidad de Granada, cuenta con formación adicional de postgrado en liderazgo y gestión de contact centers.
