Redacción. Lukkap, consultora especializada en experiencia de cliente, experiencia de empleado, analítica de datos y outplacement, ha anunciado el nombramiento de Nicolás Santamaría Vega ha como nuevo socio director de la firma.
Profesor de estrategia de la Universidad Pontificia de Comillas ICAI-ICADE, Santamaría se incorporó a Lukkap en 2016 como consultor de experiencia de cliente, tras su paso por otras consultoras como Deloitte.
Tras asumir nuevas responsabilidades dentro de la consultora, desde 2024 dirige el área de Salud, desde la que lidera proyectos de experiencia de cliente y experiencia de empleado en el ámbito sanitario. De hecho, desde 2017 ha colaborado en el desarrollo de una metodología propia de experiencia de paciente, que ha permitido a Lukkap contribuir a la mejora de la experiencia de paciente a través de su trabajo en diferentes entidades sociosanitarias.
En 2022, junto a Rafael Vara, CEO de Lukkap, impulsó la creación de Lukkap Venture, un nuevo concepto de inversión en startups de reciente creación que pone a disposición de estas los recursos de Lukkap para impulsar y acelerar su negocio.
