Redacción. Rosa Martínez, directora de proyectos de Inteligencia Artificial de CaixaBank, y Mónica Pedraza, directora de Operaciones de Banco Santander España, han sido reconocidas por IBM entre las mujeres que, a nivel internacional, lideran la aplicación de la inteligencia artificial en sus empresas.
La multinacional tecnológica ha dado a conocer durante la conferencia Think Digital la lista Mujeres Líderes en IA de 2020, que reconoce el trabajo de 35 mujeres de doce países en la utilización de inteligencia artificial para impulsar procesos de transformación, crecimiento e innovación en el ámbito empresarial.
La elaboración de la lista se basa en el liderazgo con que estas mujeres y sus empresas están mostrando la capacidad de la inteligencia artificial para aportar valor a clientes y empleados.
Las mujeres reconocidas en esta lista están demostrando la potencia de las capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP) de IBM Watson para crear procesos de negocio más eficientes y mejores experiencias de clientes y empleados. Están probando, a través de una amplia variedad de aplicaciones, que la colaboración entre el ser humano y la máquina puede mejorar notablemente nuestra forma de trabajar.
Rosa Martínez, directora de proyectos de inteligencia artificial en CaixaBank, ha liderado el despliegue de un asistente virtual basado en IBM Watson que atiende a consultas tanto de los clientes como de los empleados del banco. Los asistentes de CaixaBank gestionan actualmente más de 1,5 millones de conversaciones al mes.
Por su parte, Mónica Pedraza, directora de Operaciones de Banco Santander España, impulsa desde 2019 el desarrollo de un asistente virtual con IBM Watson que puede responder a consultas de sus empleados de oficinas sobre cualquier operativa y producto de la entidad financiera, mejorando la capacidad de respuesta a sus clientes.
Rosa Martínez (izda.) y Mónica Pedraza (imágenes: LinkedIn)
