Recursos Humanos RRHH Press. Fremap, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha realizado en los primeros siete meses del año 11.122 encuestas telefónicas a trabajadores atendidos en sus centros asistenciales, que han arrojado un resultado global de 8,26 sobre una escala de 10 puntos.
Las encuestas, realizadas con el objetivo de conocer el grado de satisfacción con los servicios prestados y orientar así la mejora continua, se han centrado en trabajadores atendidos por accidente de trabajo, trabajadoras atendidas por solicitar una prestación de riesgo durante el embarazo o la lactancia natural y trabajadores autónomos atendidos por la mutua.
Las preguntas sobre las que se solicitaba la opinión de los trabajadores van desde la valoración en el tiempo de espera, la atención personal recibida o la información facilitada sobre diagnóstico y tratamiento, hasta la asistencia en rehabilitación, el servicio administrativo o el estado de las instalaciones.
Destacan, entre otros resultados, la valoración recibida en la asistencia en rehabilitación, las gestiones realizadas por el interlocutor de Fremap y que el 92% de los trabajadores autónomos encuestados recomendarían a Fremap como mutua.
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