Recursos Humanos RRHH Press – El Grupo Correos ha presentado días atrás el Plan de Acción 100-300-1.500, un conjunto de acciones concretas que va a poner en marcha el operador postal para conseguir el objetivo estratégico de transformar la compañía en el mejor proveedor de servicios de comunicación físicos y electrónicos del mercado español.
Ese objetivo incluye prestar el Servicio Postal Universal a un coste competitivo, con eficiencia, calidad y rentabilidad sostenibles, así como maximizar la potencia comercial de las más de 2.300 oficinas postales, para convertirla en la mejor red de servicios de valor y confianza, y de enlace de los ciudadanos con las Administraciones Públicas y las empresas.
El Plan incluye acciones prioritarias que darán resultados inmediatos en el plazo de 100 días; iniciativas que contribuirán a una transformación significativa en un periodo de 300 días y otras que guiarán la actividad del Grupo en el horizonte de 1.500 días, para competir con éxito en un mercado totalmente liberalizado y en continuo cambio.
El diseño de este Plan, en el que han participado más de 200 personas de la compañía, parte de las fortalezas actuales del Grupo -tamaño, cobertura territorial, capilaridad, capacidad tecnológica- y de los valores que los ciudadanos asocian tradicionalmente con Correos, como la seguridad, cercanía y confianza.
La ambición estratégica es impulsar un profundo proceso de transformación de la compañía que la oriente definitivamente al cliente, le ayude a aprovechar y crear nuevas oportunidades de negocio e implante una nueva cultura corporativa basada en la flexibilidad, el trabajo en equipo, la eficiencia y, por supuesto, en la profesionalidad e implicación de los más de 55.000 empleados.
Más de 130 acciones
Esa transformación de la compañía se apoya en cuatro líneas estratégicas: la diversificación efectiva de las líneas de negocio e ingresos de Correos para superar la excesiva dependencia del negocio postal tradicional, la eficacia comercial, la optimización operativa para aprovechar al máximo la gran fortaleza que representa la capilaridad de la red de oficinas y de distribución de la empresa postal y un desarrollo del modelo organizativo interno que dote de mayor agilidad a la toma de decisiones y promueva su rápida implantación y seguimiento.
A partir de los tres principios básicos de rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad del servicio postal, el Plan se articula en una guía exhaustiva de más de 130 acciones identificadas en torno a siete ejes de actuación que abarcan tanto las líneas de negocio presentes y futuras de la compañía como los procesos de organización interna.
Entre ellas figuran renovar el negocio postal tradicional con nuevos productos orientados al marketing directo y la gestión de bases de datos, el impulso de la paquetería, con soluciones específicas de valor añadido para el comercio electrónico, el posicionamiento en el negocio electrónico y los servicios digitales, la definición de una cartera de soluciones integrales para los clientes, la potenciación de la capacidad comercial de la red de oficinas y la apertura a nuevos negocios, como los servicios de proximidad y la internacionalización. Todos ellos basados en una profunda transformación de la cultura interna que impulse la eficiencia y la creación de valor para el cliente.
En este empeño, el Grupo Correos explotará las sinergias derivadas de la actividad combinada de las cuatro empresas que lo forman: la empresa matriz, Correos, y las filiales Chronoexprés, Correos Telecom y Nexea.
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