Recursos Humanos RRHH Press. Cetelem (Grupo BNP Paribas) ha sido galardonado con el CRC de Oro 2015 a la mejor Atención al Cliente en el canal telefónico B2B, un premio promovido y organizado por la Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente (AEERC), IZO, consultora líder en Customer Experience Management, e Ifaes, cuyo objetivo es impulsar la excelencia de los Centros de Relación con los Clientes.
En esta edición 2015, los Premios CRC Oro a empresas han cambiado su modelo del sectorial a la competencia por canal de atención. Cetelem presentó su candidatura a la Mejor Atención Telefónica al Cliente B2B, obteniendo el Premio CRC Oro a la 'Excelencia en la Atención al Cliente' en ese canal, demostrando con ello, según la organización, "la clara orientación al cliente y a la mejora constante, que le han permitido a Cetelem situarse entre las tres compañías finalistas al Premio CRC Oro a Mejor Centro de Relación con Clientes 2015, junto a empresas tan relevantes como Nespresso o Edp".
Para José Ignacio González-Alemán, director de Operaciones de Cetelem, "este premio reconoce nuestra permanente apuesta por la innovación y la excelencia. El canal telefónico B2B es una herramienta fundamental para estar cerca de nuestros clientes y puntos de venta, promoviendo la calidad y la transparencia de nuestros servicios".
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