Recursos Humanos RRHH Press. Chevrolet y Atento han recibido el máximo reconocimiento regional, Latam Oro, a la Mejor Estrategia B2C para la gestión de clientes en la edición 2017 de los Premios Latam a las mejores organizaciones en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente de América Latina, por la solución 'Pilotos de redes sociales' desarrollada para Chevrolet por Atento en la región sur de América Latina.
GM Argentina junto con su socio estratégico Atento son responsables del Centro de Relación con el Cliente para Argentina, Uruguay y Paraguay de Chevrolet y Plan de Ahorro Chevrolet.
Atento ha desarrollado para la compañía automovilística una solución adaptada a las necesidades de un cliente que opera en un entorno cada vez más digitalizado. La solución permite la atención a clientes de la marca en los países de la región sur de América Latina (Argentina, Uruguay y Paraguay) a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Google +, Instagram y YouTube).
Argentina fue el primer país en el que GM y Atento desarrollaron la estrategia de gestión de relación con clientes a través de redes sociales, y dado el éxito de la operación es el país responsable de la implementación y el desarrollo de la solución en el resto de la región.
Los Premios Latam son uno de los reconocimientos más importantes de Latinoamérica en el ámbito de la experiencia de cliente y la externalización de procesos empresariales. Su misión principal es promover y premiar las mejores prácticas de la industria CRM/BPO en países como Argentina, Brasil, Colombia y México.
Los premios son entregados de forma anual por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con el Cliente (ALOIC). Como criterio de participación, es necesario haber sido galardonado el año anterior con alguno de los premios nacionales que reconocen esta misma labor, tales como el Premio Amdia en Argentina, el Premio CIC en Brasil, o el Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Contact Center y BPO en Colombia, entre otros.
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