Recursos Humanos RRHH Press. Zurich Seguros ha creado una nueva unidad de negocio para dar servicio a los ciudadanos extranjeros que residen en España.
Con esta iniciativa, la aseguradora ha empezado a ofrecer productos y servicios más personalizados y orientados a las necesidades específicas de las distintas nacionalidades de extranjeros, que disponen de una segunda vivienda o vehículo a los que dan uso en España.
Los clientes extranjeros de Zurich residentes en España contarán con documentación en diferentes idiomas y con un servicio de atención en siniestros en inglés y alemán, las 24 horas del día, 7 días a la semana. Este departamento se encargará de gestionar los siniestros y consultas de forma exclusiva para simplificar la operativa y ofrecer un servicio personalizado.
Para mejorar la agilidad en la gestión también se ha creado un modelo de servicio especial para los mediadores especialistas en este nicho de mercado.
Carlos Palos, Director de Ventas y Distribución de Zurich en España, ha destacado que “Zurich ya cuenta con 60.000 clientes extranjeros en su cartera en España y, adaptándonos a las necesidades específicas de este tipo de cliente, alcanzaremos una cuota de mercado superior al 15 % en los próximos 3 años”.
La nueva unidad de negocio estará liderada por Alejandro Galcerán, Director de la Unidad Extranjeros de Zurich en España.
RRHHpress.com
