Recursos Humanos RRHH Press. Unísono, grupo empresarial multinacional líder en Contact Center, gestión de servicios de Consultoría y Business Process Services (BPS), ha recibido el premio Verint por la exitosa implantación de su herramienta Worforce Managment Impact 360 en sus servicios de Contact Center y BPO.
Unísono se convierte así en la primera compañía en España y Europa que implanta la plataforma Worforce Managment Impact 360 en sus sistemas de facturación y gestión de nóminas.
Verint Systems Inc. es un líder mundial en soluciones Actionable Intelligence para la optimización del compromiso con el cliente, inteligencia de seguridad y soluciones contra fraude, riesgo y conformidad. Actualmente, más de 10.000 organizaciones en más de 180 países usan las soluciones de Verint para mejorar el desempeño de la empresa y hacer del mundo un lugar más seguro.
La herramienta Workforce Managment es una solución única y unificada de gestión de la fuerza laboral de toda la empresa para planificar, prever y programar de manera óptima el volumen de trabajo de los empleados a través de los departamentos de servicio al cliente.
La gestión de la fuerza laboral empresarial de Verint permite a las organizaciones planear, predecir y programar de forma eficiente a los empleados para que cumplan con los objetivos de nivel de servicio. Ofrece una visibilidad holística y capacidad de conducción de la carga de trabajo, personas y procesos a través de los puntos de contacto con el cliente.
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