Recursos Humanos RRHH Press. Meliá Hotels International ha presentado su Informe Anual 2016, realizado conforme a las premisas del llamado 'Reporte Integrado', de manera que el mismo ofrezca una imagen completa y multidimensional del grupo y una medición fiel de los resultados y el impacto de la actuación de la compañía en su entorno, así como de la evolución de su estrategia y su modelo de negocio.
En esta edición, el Informe ha contado con un triple objetivo: dar visibilidad tanto a los aspectos tangibles (resultados, datos, crecimiento) como intangibles (responsabilidad, reputación, compromisos públicos, estrategia, etc.), incrementar la transparencia, el rigor y la consistencia de los datos reportados con más de 2.000 indicadores relevantes e integrar las nuevas tecnologías en beneficio de una mayor accesibilidad e interactividad y un mayor atractivo.
Según explica la compañía, la palabra que mejor definió su evolución en 2016 fue “transformación”. Meliá superó la última crisis financiera con una acertada estrategia, que combinaba una gestión de contingencia en España y países más afectados, con un intenso crecimiento en los mercados más dinámicos a nivel internacional.
La hotelera abordó esta situación promoviendo un proceso de transformación que le condujera a ser una compañía más sólida, innovadora y preparada para el complejo y cambiante entorno actual, y en 2016 volvió a reportar unos excelentes resultados financieros y de negocio.
El Informe destaca los vectores básicos de este proceso de transformación, que son potenciar las marcas del grupo, potenciar la internacionalización, optimizar la estrategia y visión inmobiliaria con una compañía más “gestora” y “asset-light” e implantar un nuevo modelo de relación con el cliente con la digitalización como un pilar clave.
Para ello, Meliá ha necesitado apoyarse en unas palancas o “drivers” de excelencia operativa, en los siguientes ámbitos: personas, gestionando el talento, el liderazgo y la calidad y compromiso laboral, unidades de negocio, maximizando la rentabilidad, la eficiencia y los márgenes, y procesos, con la optimización y digitalización de los procesos operativos.
Por último, el Informe muestra una compañía más responsable en los planos del compromiso medioambiental, social y de gobierno corporativo. Todo ello, según se refleja en el documento ha permitido a Meliá Hotels International mejorar significativamente su posicionamiento en los principales índices de reputación corporativa en España y Latinoamérica.
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