Recursos Humanos RRHH Press. La Dirección Corporativa de Negocio Digital de Mapfre ha puesto en marcha un plan para implementar una avanzada estrategia de analítica digital en todos los países y compañías del grupo con actividad en Internet.
Según ha informado la compañía aseguradora, este plan permite a las compañías pasar de los modelos tradicionales de analítica digital a un nuevo enfoque en el que se analiza al cliente y su comportamiento digital.
La metodología permite recorrer con éxito todas las fases de la vida del dato digital: recogida, análisis, activación e integración con otros sistemas de la compañía.
El modelo propone recoger de forma homogénea los datos de webs y Apps de Mapfre, sus acciones publicitarias y de comunicación digital con clientes y usuarios y los leads que se generan en Internet y acaban en los contact center y redes comerciales de la compañía.
Toda esta información es agregada para su análisis en tiempo real, de forma que los equipos de negocio y marketing puedan tomar decisiones de forma inmediata.
La base para el desarrollo de este modelo es la solución Google Analytics Suite 360, uno de los sistemas de analítica digital más avanzado del mercado con diferentes módulos para analítica, personalización, modelos de atribución, desarrollo de cuadros de mando y encuestas.
Actualmente, más de 17 compañías del grupo asegurador ya disponen de este sistema, y a finales del año 2017 la solución estará implantada en un total de 25 compañías en 22 países.
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