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Redacción. Zurich Seguros ha dotado a su área de Negocio Digital de un formato startup, dentro del proceso de transformación digital de la aseguradora.

Según explican desde la compañía, este formato se enmarca en un momento histórico del sector asegurador, que está viviendo su propia transformación y que requiere de una aceleración capaz de responder a un mercado cada vez más exigente y a un cliente digital con nuevas necesidades.

Gracias al formato de trabajo de startup, Zurich acelera el negocio digital y adquiere la agilidad necesaria para liderar la transformación del sector, con focalización absoluta en negocio. Prueba de ello fue el lanzamiento en 2018 de zurichempresas.es y de Klinc by Zurich, los únicos seguros on demand en España.

Marga Gabarró, directora de Finanzas, Transformación y Tecnología de Zurich en España, señala que “hemos pasado de la fase de prueba, hemos identificado la gran oportunidad y creamos este área para responder a las exigencias de rapidez y flexibilidad que demandan los clientes”.

Por su parte, Stefano de Liguoro, director del Negocio Digital y responsable de la startup, afirma que “la transformación digital y las oportunidades del sector asegurador necesitan nuevas propuestas, una nueva forma de operar, de analizar los datos y de gestionar al cliente, y en Zurich estamos preparados para liderar este momento”.

Esta startup está integrada por un equipo interdisciplinar de 35 profesionales, que representan todas las áreas de la compañía, desde la captación del cliente, al desarrollo de producto, la gestión de siniestros y el back office, entre otros, y que forman parte de un proceso de selección interno y externo. Además, la mayoría de las incorporaciones externas ya habían desarrollado su carrera profesional en start ups.

Trabajarán en formato Lean, con la agilidad, la focalización y la eficiencia como clave, con el desarrollo de modelos funcionales que se prueban, revisan y descartan o modifican, y rápidamente se mejoran.

Este formato de trabajo se combina con un uso inteligente de la analítica de datos, clave de la estrategia de captación y retención del cliente, y también del desarrollo de las propuestas de mercado.

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