Redacción. Meliá Hotels International es una de las diez empresas que lideran transformación digital en sus respectivos sectores de actividad en España.
Así lo pone de relieve el último estudio del Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada, en el que se aborda la digitalización de la economía española.
Acompañando a Meliá aparecen, a la cabeza de sus respectivos sectores económicos, SEAT, CaixaBank, Damm, Repsol, Endesa, Inditex, Telefónica, Mapfre y Sanitas.
Todas estas compañías destacan, según el análisis, por haber adaptado su modelo industrial a través de la digitalización, para potenciar su competitividad y posicionarse como una referencia internacional.
En el caso de Meliá, la digitalización es una oportunidad para el desarrollo del sector en el que opera, clave en la creación de nuevos modelos de negocios, nuevos productos y servicios de valor para el cliente y en el fortalecimiento de las empresas.
Meliá Hotels International ha destinado más de 130 millones de euros en los últimos tres años a su proceso de digitalización, aplicado en tres grandes ámbitos: potenciar sus canales de venta, personalizar la experiencia de sus clientes y mejorar su modelo operativo y la cultura digital de la organización.
Con vistas a los próximos tres años, la compañía prevé profundizar en la digitalización de los procesos que no aportan valor añadido al cliente, lo que le permitirá focalizarse en el cliente, mejorando el servicio prestado y la experiencia de este.
