Redacción. Atento, proveedor global de servicios de gestión de relaciones con clientes y outsourcing de procesos de negocio (CRM / BPO), ha sido reconocido en México por las firmas especializadas en capital humano Liderazgo Rex y Neurobag Institute, como Empresa Humana y Solidaria 2020 por las medidas y acciones tomadas para brindar apoyo a sus trabajadores durante la pandemia de covid-19.
“A pesar de que a todos nos tomó por sorpresa la contingencia, nunca perdimos de vista que nuestros colaboradores eran el pilar más importante en el que debíamos enfocar nuestra atención, y eso nos llevó a no perder el foco en lo importante”, ha afirmado Omar Herrera, director de Recursos Humanos de Atento en México.
A nivel global, y en menos de un mes, más de 65.000 personas ya estaban trabajando remotamente, lo que supone cerca del 50 % de la plantilla, frente al 10 % que lo hacía a principios de año. En el caso específico de México, el porcentaje de colaboradores trabajando a distancia fue de alrededor del 26 %, unas 5.000 personas.
El reconocimiento se basó en las mejores prácticas implementadas por las empresas para salvaguardar la seguridad y el bienestar de sus empleados, destacando el haber mantenido la estabilidad en los salarios al tiempo que se mantenían las operaciones.
