Redacción. El Grupo Santalucía, proveedor de servicios de protección, ahorro y asistencia familiar, ha puesto en marcha Conexión, un nuevo portal web del empleado unificado e integrado que se enmarca en su proceso interno de transformación digital.
El portal, desarrollado con la tecnología de Liferay Inc., proveedor de la plataforma de Experiencias Digitales (DXP) implementada en la nube, proporciona una única vía de acceso desde la que todo el personal del grupo, más de 10.000 empleados y colaboradores, puede comunicar, compartir y conocer.
Según Carlos García, responsable de canales y clientes en TI de Grupo Santalucía, antes de emprender este proyecto partían de “un portal del empleado estático, rígido, sin apenas integraciones y que funcionalmente era limitado. Los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación, principalmente, llevaban tiempo demandando una serie de mejoras para facilitar su operativa diaria y potenciar tanto la automatización como la calidad de sus servicios”.
“Elegimos la tecnología open source de Liferay para abordar este proyecto porque nos brindaba una respuesta integral y global a todas nuestras necesidades, sin que ningún requisito quedara fuera. Así mismo nos ofrecía flexibilidad, robustez y seguridad, complementadas con autonomía, escalabilidad y un time to market reducido, lo que nos permitía en conjunto seguir evolucionando con el producto”, explica Óscar Raya, IT lead Liferay portales corporativos.
El proyecto Conexión fue implementado en 14 meses con el apoyo de Grupo ICA como partner tecnológico.
En su implementación se primó la utilidad para todos los empleados del grupo, supeditando la tecnología a sus necesidades prácticas y colocando a estos en el centro del plan desde el inicio.
“Unificando los contenidos y los servicios desde un único punto de acceso queríamos priorizar el autoconsumo y la digitalización de todas las operaciones, con el objetivo clave de empoderar a los empleados en sus labores diarias y hacer, en definitiva, su trabajo más sencillo”, destaca Carlos García.
Según la compañía aseguradora, Conexión ofrece a los empleados un portal del empleado moderno, funcional, personalizado y con un amplio despliegue de servicios integrados. Un punto de acceso controlado y único desde el que la información puede fluir y los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación pueden ofrecer los contenidos adecuados, con gran autonomía y atendiendo a las diferentes necesidades de cada perfil de empleado, respondiendo a sus características y peculiaridades.
“Cada home es diferente para cada usuario. Se trata de que cada empleado tenga acceso a sus notificaciones personalizadas, a su agenda del día, a una barra de búsqueda donde poder localizar el contenido que necesite o la posibilidad de elegir sus herramientas o aplicaciones favoritas, así como sus contactos más frecuentes”, puntualiza Óscar Raya.
La integración, realizada vía API, permite un nivel de personalización extraordinario, resultando en conjunto un portal amigable, muy funcional y desde el cual el usuario puede localizar una gran cantidad de documentación y al mismo tiempo hacer también sus propias gestiones -viajes, tiempos, nóminas-, derivándole si es necesario a otras aplicaciones desde la misma plataforma, pero bajo la premisa de que “el empleado lo puede hacer todo desde Conexión”.
Por último, el portal permite, un elevado grado de interacción, ofreciendo la posibilidad de comentar noticias, participar en encuestas u opinar acerca de los contenidos o recursos multimedia que se proporcionan.
