Redacción. Atento, uno de los mayores proveedores globales de gestión de relaciones con clientes y servicios de externalización de procesos de negocio (CRM / BPO), ha recibido la recertificación ISO 9001 de Sistemas de Gestión de Calidad.
Con esta certificación, que Atento mantiene desde hace más de 20 años, se convierte en la empresa de contact center con mayor antigüedad con este reconocimiento.
Atento también ha logrado mantener un año más el estándar ISO 18295, específico para centros de contacto con clientes, para todos los centros de España y la sucursal de Marruecos, el cual logró en 2020 y que supone el reconocimiento de aquellos centros que cumplen unos requisitos superiores de calidad y que persiguen mejorar constantemente la experiencia del cliente.
Además de estas dos certificaciones, este año la compañía ha sido certificada por primera vez según la norma ISO 26000, un estándar internacional que reconoce las prácticas en materia de responsabilidad social corporativa llevadas a cabo por Atento, y que destaca los resultados de las iniciativas que ha llevado a cabo la compañía durante los últimos años.
