Redacción. Una encuesta realizada la compañía de software de RRHH, Personio, a más de mil empleados españoles, con motivo de la celebración, el 20 de mayo, del Día Internacional de los Recursos Humanos, ha puesto de relieve que el departamento de Recursos Humanos es, a veces, un gran desconocido para el resto de los empleados de la empresa.
Y esto es así porque, cuando se pregunta a los trabajadores qué creen que hace su departamento de RRHH, el 42 % piensa que les proporciona formación y desarrollo, el 35 % cree que gestionan la empresa para aumentar sus beneficios, el 30 % cree que se ocupa de las quejas y problemas específicos del departamento, el 29 % prefiere creer que aplican medidas para mejorar el entorno de trabajo y el 23 % dice que lo que hacen es atraer y retener talento.
Estos resultados reflejan, según Personio, diversas percepciones del papel del departamento de RRHH, que van desde funciones relacionadas con el desarrollo y el bienestar de los empleados hasta la gestión estratégica del negocio y la adquisición de talento.
Para Personio, es esencial que los departamentos de RRHH sean conscientes de estas percepciones para alinear sus esfuerzos con las expectativas de los empleados y comunicar eficazmente su multifacético papel dentro de la organización.
Por otra parte, y pese a que las funciones de Recursos Humanos son muy importantes y cruciales para el éxito y el rendimiento general de las empresas, el estudio de Personio pone de relieve que muchas compañías carecen de personal específico para llevar a cabo estas tareas.
De hecho, en el 21 % de las empresas no hay nadie al frente del departamento de Recursos Humanos y en el 22 % de los casos solo hay una persona o entre dos y cinco, mientras que un 13 % de los empleados desconoce directamente el número de personas que trabajan en el departamento de RRHH de su empresa.
Comunicación con Recursos Humanos
En materia de comunicación interna, Personio destaca que, cuanto mayor es el número de personas en Recursos Humanos, mayor es la capacidad de atender personalmente las demandas de los empleados.
En este sentido, es de gran valor para los empleados poder comunicarse eficazmente con RRHH, ya que llegar a ellos significa sentirse escuchados, sentir que son visibles para la empresa y tener la posibilidad de intercambiar opiniones sobre lo que les preocupa profesionalmente.
Sin embargo, los datos de Personio ponen de manifiesto que solo el 36 % de los trabajadores españoles ha hablado con RRHH en algún momento de los últimos quince días, frente al 20 % que lo hacía hace más de un año. Ello revela la falta de tiempo material de los equipos de RRHH para atender personalmente las necesidades de los empleados.
Peticiones de los empleados a RRHH
Por último, Personio también ha preguntado qué necesitan cambiar los empleados en su relación con el departamento de RRHH. Una de las demandas ha sido poder hablar libremente con Recursos Humanos y sentirse escuchado. Sobre este aspecto, aunque el 42 % valora positivamente la labor de RRHH, el 51 % quiere poder hablar con ellos sinceramente sin consecuencias negativas y el 37 % cree que RRHH debería tener realmente en cuenta la opinión del equipo a la hora de implementar mejoras.
Otra demanda de los empleados ha sido la reducción de los tiempos de respuesta a la hora de enviar solicitudes -permisos, de salario, quejas, etc.-, por lo que contar con una plataforma de software que responda automáticamente a las preguntas más frecuentes fue una opción sugerida por el 29 % de los encuestados.
