Redacción. Santander España ha renovado por tercera vez consecutiva el certificado Aenor de asesoramiento de banca de empresas para toda la red de oficinas de empresas.
Esta certificación contribuye a mejorar la calidad y la competitividad del modelo de relación comercial del negocio y afianza la apuesta del Santander por fomentar la mejor experiencia al cliente.
Este reconocimiento está alineado con la obtención en 2023 del Sello Europeo EFQM +600, de excelencia en la gestión.
Durante el proceso de renovación de la certificación se ha realizado un análisis completo e identificación de la forma en la que la entidad está gestionando su asesoramiento en banca de empresas, una parte fundamental para mejorar y sistematizar los modelos de negocio de la organización.
Para ello, esta certificación establece cuatro líneas clave con el fin de conseguir sus objetivos: sistemática en los procesos de gestión, especialización de los gestores de empresas, generación de confianza y responsabilidad entre los empleados y, por último, excelencia en el servicio que ofrecen a los clientes.
De la misma forma, aborda dos importantes áreas en este ámbito, como son la gestión del riesgo y los principios éticos claves para prestar un "servicio excelente".
