Redacción. AVOS Tech, unidad tecnológica del Grupo Prosegur especializada en transformación digital y externalización de procesos de negocio (BPO), ha iniciado operaciones Argentina y Paraguay, mercados clave en Latinoamérica, gracias a la integración en su ecosistema corporativo de VN Global, empresa especializada en consultoría de outsourcing y offshoring,
AVOS Tech, que ya operaba en Chile y Colombia, dispondrá ahora de una sólida estructura de servicios compartidos de front y back office que favorecerá la eficiencia operativa, el aprendizaje conjunto y la ágil puesta en marcha de nuevos servicios.
Además, su experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones basadas en software -como core de seguros, automatización de procesos, sistemas de autorización y prevención de blanqueo de capitales- permitirá reforzar y acelerar la evolución tecnológica, habilitando el desarrollo de propuestas más innovadoras y de mayor valor añadido.
Por su parte, VN Global cuenta con una amplia trayectoria en los mercados de Argentina y Paraguay, donde cuenta con cerca de 30 años de experiencia en la externalización de procesos de negocio.
Con una infraestructura de 8 centros operativos repartidos entre ambos países y un equipo compuesto por 2.800 expertos, la compañía presta servicios a clientes globales en más de 15 idiomas, gestionando más de 20 millones de interacciones anuales.
Su especialización en áreas como atención al cliente, ventas, cobros y soporte operativo, junto con su profundo conocimiento del mercado local y su capacidad de gestión a gran escala, permitirá potenciar la implantación de las soluciones de AVOS Tech y ampliar el alcance de la propuesta conjunta.
“El paso estratégico que supone la unión entre VN Global y AVOS Tech nos sitúa en un nuevo contexto. Juntos somos una organización más fuerte, con mayor capacidad para innovar, generar sinergias y ofrecer soluciones globales a nuestros clientes”, asegura Gloria Macías-Lizaso, CEO de AVOS Tech.
