Recursos Humanos RRHH Press - Brico Depôt, líder europeo del sector del bricolaje y construcción integrado en el Grupo Kingfisher, ha sido considerada por tercera vez desde 2008 como uno de los mejores lugares de trabajo en España según la lista ‘Best Workplaces 2012’ que elabora el Instituto Great Place To Work.
Brico Depôt ha obtenido el reconocimiento como quinta mejor empresa para trabajar en España dentro de la categoría de más de 1.000 empleados.
Coincidiendo con este nuevo reconocimiento, RRHHpress ha querido conocer la valoración sobre el mismo del director de Recursos Humanos de la compañía, Albert Aranda, así como sobre otros aspectos relacionados con la gestión de personas.
¿Qué es Brico Depôt y cómo describiría la empresa, tanto desde el punto de vista de atracción de talento como del de atracción de clientes?
Brico Depôt es una empresa de bricolaje y construcción presente en España desde 2003 y líder en Francia con más de 102 tiendas. La cadena está integrada dentro de Grupo Kingfisher, tercer grupo a nivel mundial del sector del bricolaje, que engloba marcas de reconocido prestigio como B&Q, Castorama, Screwfix Direct, Koçtas y Brico Depôt. Desde la apertura de su primera tienda en la Comunidad de Navarra en 2003, Brico Depôt España ha seguido un proceso de expansión que le ha llevado a contar, en la actualidad, con 18 establecimientos repartidos por todo el territorio español.
Brico Depôt destaca por la diversidad, la facilidad de integración de su plantilla y por crear un entorno de trabajo que fomenta la motivación y la proximidad. Todo ello aporta un factor diferenciador y esencial para su política de Recursos Humanos. El objetivo de Brico Depôt es que los colaboradores sean un actor principal y participen activamente en la gestión de la tienda y sus resultados. El éxito de la compañía se debe en gran parte a su capital humano, comprometido con la empresa y motivado con el proyecto que se está llevando a cabo.
Brico Depôt basa su éxito con los clientes en su política comercial de democratización de precios, ya que, gracias a su estrategia de reducción de costes, la firma puede ofrecer precios muy competitivos al alcance de públicos muy diversos y, sobretodo, sin renunciar a la calidad. Además, la compañía se caracteriza por disponer de un amplio stock de productos, siempre disponibles para el consumidor final.
Brico Depôt acaba de ser incluida entre las mejores empresas para trabajar en España. ¿Qué significado tiene este reconocimiento para su departamento y para usted como cabeza del mismo?
Brico Depôt participa en el Best Workplaces bienalmente, y este año la compañía ha sido considerada por tercera vez desde 2008 como la mejor empresa para trabajar. El hecho de haber obtenido este reconocimiento en las tres únicas candidaturas en las que nos hemos presentado nos hace sentir muy orgullosos de formar parte de esta compañía y, sobre todo, teniendo en cuenta que las encuestas están basadas en las opiniones de nuestros colaboradores, que muestran su satisfacción de trabajar en la compañía. Actualmente, según la lista de la consultora internacional Great Place to Work, somos la mejor empresa del sector del bricolaje para trabajar en España.
¿Ser una de las mejores empresas para trabajar implica que en su plantilla no hay empleados descontentos, ni desmotivados, ni que se sienten mal pagados?
No, eso sería un poco irreal. Lo que demuestra es que, a pesar de nuestros defectos y errores como empresa, la gran mayoría de los que forman este proyecto están contentos, comprometidos y satisfechos de formar parte del mismo. Eso es lo que demuestran las encuestas realizadas por Great Place to Work a nuestros colaboradores; son ellos los que determinan si se sienten contentos o no con la compañía. También nos muestra las áreas de mejora que tenemos, y eso nos permite seguir avanzando.
¿Cuánto hay de marketing y cuánto de realidad en un premio de estas características? En este sentido, ¿ha tenido participación el departamento de Marketing en este logro?
Lógicamente, un premio de estas características repercute de forma directa en la imagen de la compañía, ya que se trata de un reconocimiento de prestigio a nivel mundial y que genera cierta confianza de cara a los futuros empleados de Brico Depôt. Sin embargo, este reconocimiento se otorga gracias a las respuestas de sus trabajadores, de modo que la empresa no influye en sus respuestas.
Por parte de Brico Depôt es un orgullo haber ganado este premio por tercer año, y, por ello, también estamos orgullosos de poder compartirlo con todos. Este reconocimiento viene de las respuestas de nuestros colaboradores, por tanto es difícil que una campaña de marketing pueda alterar el resultado. Debe haber una coherencia entre lo que dices y lo que haces para que funcione.
En términos económicos, ¿qué supone para Brico Depôt la obtención de un reconocimiento como este? ¿Se nota en la cuenta de resultados? ¿Aumentan las ventas? ¿Aumentan los beneficios? ¿Aumenta la recepción de CV?
Obtener un reconocimiento de este tipo hace que Brico Depôt gane prestigio y se posicione como una empresa atractiva donde trabajar. Diariamente recibimos cientos de currículos de nuevos colaboradores interesados en formar parte de la plantilla de Brico Depôt. No hemos notado una diferencia significativa a raíz de recibir el Best Workplaces 2012, pero sí se observó un cambio la primera vez que nos otorgaron el reconocimiento en 2008, ya que desde entonces recibimos solicitudes de empleo diariamente.
Para un director de Recursos Humanos, ¿no es hasta cierto punto paradójico que se premie a las empresas por tratar bien a sus trabajadores -entre los que también se cuenta usted-, por ser organizaciones igualitarias, por implantar políticas de conciliación? ¿Es una utopía pensar que el día de mañana no sea noticia el "tratar bien" a los empleados?
A veces se confunde el buen trato con dar muchos beneficios o mejoras, y creo que no es del todo cierto. Somos una empresa de distribución, por lo que hay una serie de aspectos complicados para nosotros, como, por ejemplo, los horarios, ya que debemos trabajar los sábados y algunos festivos.
No tenemos grandes beneficios sociales, ni gimnasios, ni guarderías, etc. Sin embargo, somos un Best Workplace por tercera vez. Este reconocimiento está más relacionado con la confianza en las personas y en hacer participar a los colaboradores en el negocio, hacerles sentir que son importantes y que con su trabajo marcan la diferencia.
El objetivo de Brico Depôt es que sus colaboradores sean coherentes en sus acciones, generar un sentido de equipo y que todos se sientan responsables de su trabajo, y que perciban que hay equidad y coherencia en todas las actuaciones de la empresa. Son aspectos más intangibles los que te permiten generar satisfacción y orgullo.
¿Cómo es el día a día del departamento de RRHH de Brico Depôt, cuánta gente integra el mismo, qué objetivos tienen asignados, cómo se valora su contribución a los resultados de la empresa?
Somos un equipo pequeño e interdisciplinar de diez personas, que nos encargamos de la seguridad de las tiendas, de la responsabilidad social corporativa, de la prevención, la administración, la selección, la formación, la comunicación interna, la recepción de la SEDE, etc. Nuestra misión es, principalmente, ayudar a que la organización alcance y cumpla sus objetivos.
Somos un departamento de soporte, y facilitamos el trabajo a los demás, proveemos de herramientas que les sean útiles y, a su vez, les animamos a evolucionar constantemente. La función de Recursos humanos debe ser encontrar el equilibrio entre garantizar la gestión del día a día y anticipar las necesidades a medio-largo plazo, tanto organizativas como humanas.
¿Cómo cree que está considerada la función de Recursos Humanos en España? ¿Cómo es percibida por los trabajadores, por los directivos del resto de áreas y por la gente en general? ¿Está mejor o peor que en otros países semejantes al nuestro? ¿En qué puede mejorar?
Los Recursos Humanos es un sector que ha avanzado mucho en los últimos años. Sin embargo, todavía tenemos que continuar avanzado mucho en los últimos años. Tenemos una asignatura pendiente, que es demostrar, con argumentos potentes, que con nuestra función aportamos valor a la organización. Para ello debemos entender el negocio y medir nuestras actuaciones.
Si nuestro argumento está basado en el voluntarismo, en un momento de crisis como el actual, se recortan inversiones y funciones del departamento. Nuestra función tiene sentido tanto en los momentos buenos como en los más difíciles. Sin embargo, se debe demostrar y cuantificar, y es importante dominar también aspectos financieros, ya que la empresa debe concebir al departamento como una parte importante del negocio.
En un contexto de grave crisis económica que ha afectado más profundamente a España, y que, de momento, no tiene visos de finalizar a medio-largo plazo, ¿Qué puede hacer una empresa como Brico Depôt para colaborar en la superación de esta situación tan complicada? ¿Van a generar empleo este año, el próximo o en algún momento?
El pasado mes de marzo, inauguramos un nuevo establecimiento en Navarra, concretamente en la localidad de Berriozar-Berrioplano (Pamplona), en la que hemos creado más de 60 puestos de trabajo en la zona.
Este año Brico Depôt abrirá dos nuevos establecimientos en Alzira (Valencia) y Cabrera de Mar (Barcelona), en los que prevé crear un total 120 empleos más. Así que Brico Depôt, con las aperturas previstas en 2012, creará un total de 180 nuevos lugares de trabajo en España, y continuaremos creciendo en los próximos años. Nuestro objetivo es incorporar 1.000 personas en los próximos 3 años y esto será posible gracias a la confianza del Grupo Kingfisher en el potencial de España.
Albert Aranda, director de Recursos Humanos de Brico Depôt, es Licenciado en Psicología Industrial por la Universidad de Barcelona, Postgrado en Conducción de Grupos Educativos, Postgrado en Dirección Bancaria I.E.F, Master en Recursos Humanos por Esade y PDD por IESE.
Antes de su llegada a la dirección de Recursos Humanos de Brico Depôt, en 2005, Aranda desempeñó importantes responsabilidades en el área de RRHH en empresas como Banco Sabadell, CEAC y CASSA.
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