Recursos Humanos RRHH Press - Sin lugar a dudas y después del estudio realizado por el equipo WorkSpace Futures de Steelcase en once países, para las compañías es fundamental entender los patrones de las personas en las diferentes culturas para adecuar los espacios de trabajo acorde a ellas y así lograr niveles de productividad más altos.
Este conocimiento puede ayudar, de manera efectiva, a una compañía a solucionar sus problemas de negocio, aumentar su cuota de mercado y permanecer competitiva. Por eso, el Código Cultural de Steelcase se sitúa a la vanguardia en cuanto a capacidades globales y nos brinda las claves necesarias para ser el partner perfecto para equipar los espacios de trabajo de empresas líderes y de carácter internacional.
El espacio de trabajo es un activo infrautilizado por las organizaciones. Si este recurso se plantea adecuadamente puede ayudar a acercar a las empresas a sus objetivos estratégicos, aumentando la motivación de los empleados y mejorando la imagen de marca.
En el mundo marcado por la globalización como el actual, es imprescindible que los espacios de trabajo de empresas líderes multinacionales adecuen sus empresas a la cultura local y, a la vez, que mantienen sus estándares corporativos.
Steelcase Workspace Futures acaba de completar un estudio comparativo en once países para entender mejor estos códigos culturales en el espacio de trabajo. Los países son Rusia, Holanda, Reino Unido, Alemania, Francia, Estados Unidos, Marruecos, China y España. Con estos datos las organizaciones pueden optimizar los entornos de trabajo teniendo en cuenta los comportamientos personales así como los contextos culturales que funcionan en todo el mundo.
¿Por qué es importante este estudio para las empresas?
Hemos sintetizado en cinco puntos la importancia de nuestro Código Cultural. En primer lugar es importante conocer y aplicar esta información en aquellas compañías que se están expandiendo a otros mercados. Por ejemplo, si una empresa nacional quiere iniciar su actividad en Alemania, debe conocer cuáles son las diferencias entre España y el país germano para poder equilibrar su identidad corporativa a la cultura profesional de sus empleados (Claves entre España y Alemania según el Código Cultural de Steelcase).
En los casos de una adquisición o una fusión entre dos compañías con culturas diferentes o puede ser que una organización desee adaptarse a los cambios y renovarse creando nuevos espacios para fomentar la colaboración y cooperación entre sus empleados y equipo directivo.
También es adecuado incorporar el Código Cultural cuando en una empresa existe una ruptura entre los valores y comportamientos de la cultura empresarial y la real del país en el que está operando.
Por último, en los casos de una organización que quiera implementar nuevos métodos de trabajo: conocer y mejorar el clima laboral, adecuar la rutina laboral a las nuevas tecnologías para mejorar la productividad, reorganizar el trabajo según el volumen de negocio en época de crisis o superación de los objetivos económicos marcados, etc.
Aplicar el Código Cultural de Steelcase implica aprovechar las oportunidades y los desafíos en estas diferentes culturas, lo cual demuestra cómo un espacio diseñado adecuadamente puede fomentar la confianza, mejorar la colaboración y ayudar a una organización a lograr una integración global más rápida de forma más efectiva.
En otras ocasiones, como ya lo hemos indicado, y así lo demuestra nuestra filosofía de trabajo, los espacios interconectados son una ventaja competitiva si están diseñados para aprovechar las oportunidades que nos ofrece el mundo interconectado.
Para cumplir este objetivo, se deben abordar los cinco retos que afectan a las organizaciones de todo el mundo:
1 - Optimizar el metro cuadrado. Algo que puede parecer tan trivial como organizar el espacio de trabajo y amueblarlo convenientemente, se ha convertido en un elemento esencial para la competitividad. La razón es obvia: el espacio de trabajo supone el segundo coste más alto para el 95% de las empresas después de las nóminas.
2 - Mejorar la colaboración. Según datos de la US Workpace Survey, el 82% de los empleados de oficina trabajan en equipo, y de ellos surgen el 70% de las ideas. Por eso, las oficinas deben diseñarse para permitir la colaboración formal, informal, planificada e imprevista.
3 - Atraer y retener el talento. La calidad del entorno de trabajo es el segundo factor que determina la satisfacción en el trabajo tras el salario. El espacio de trabajo es el eje principal para poder crear el mejor entorno de trabajo. Cuando las personas son “móviles” y pueden elegir dónde trabajar, un espacio de trabajo individual eficaz no significa ya un puesto de trabajo asignado, significa un espacio que se adapta mejor al trabajo que se tiene que hacer en el momento.
4 - Reforzar la cultura y la imagen de marca de la compañía a través del espacio de trabajo. Al igual que el aspecto físico dice mucho de una persona, una oficina es la tarjeta de presentación de una empresa. El espacio permite el comportamiento que, a su vez, construye la marca y el legado de la compañía.
5 - Estimular el bienestar físico, cognitivo y emocional de los trabajadores. A lo largo de nuestra vida pasamos alrededor de 8 ó 9 años sentados en la oficina. Según algunos estudios sobre enfermedades laborales, el 46% de los europeos se queja de dolor de espalda al menos una vez por semana, siendo ésta la segunda causa de absentismo laboral por detrás de la gripe.
Aspectos como la ergonomía, la iluminación, el cromatismo y la acústica adquieren una importancia capital para hacer que el empleado trabaje a gusto.
España
Contexto económico
Con España en el precipicio económico, las mejores compañías se han dado cuenta de la necesidad de ser más innovador, tecnológico y global. Muchos jóvenes están deseando reinventar la cultura de trabajo de su país y fortalecer su economía.
Claves
- Las nuevas tecnologías están incrementando la movilidad y la flexibilidad, pero los directores aún prefieren supervisar a sus empleados en el espacio de trabajo. Por lo tanto, la opción de trabajar desde casa sigue siendo una alternativa a la que pocos empleados pueden optar.
- Las reuniones suelen ser intensas y animadas, normalmente lideradas por la dirección.
- La mayoría de los españoles creen que la diversión y el trabajo no van juntos; los espacios para relajarse o socializar en el trabajo son menos comunes.
- El día de trabajo del español es muy largo; el porcentaje de personas que trabajan más de 50 horas a la semana es mayor que en ningún otro país occidental.
- Puesto que hay una delimitación clara entre la vida personal y profesional, los españoles le dan menos importancia a la satisfacción profesional. La vida personal es donde hacen lo que verdaderamente quieren hacer.
- La reciente historia política española de autoritarismo y paternalismo sigue siendo evidente en la importancia de las jerarquías en la mayoría de los aspectos de la vida -política, administraciones públicas, negocios y familia.
- En los negocios, asegurarse una posición de dirección está menos relacionado con la edad que con las capacidades y las relaciones sociales, abriendo las puertas a jóvenes profesionales que quieren liderar sus compañías hacia el cambio.
- Los españoles son individualistas, pero tienen un aprendizaje colectivista. La solidaridad, lealtad y la adhesión al grupo son valores importantes, y los españoles están abiertos a realizar actividades en grupo. El estilo de trabajo y el espacio, sin embargo, sigue siendo fundamentalmente individualista.
- En las multinacionales y las empresas españolas más progresistas, se está produciendo un cambio hacia el trabajo de colaboración y emprendimiento social.
- Puesto que la vida personal tiene tanta importancia a nivel cultural, renunciar a ella les lleva a un alto grado de estrés e insatisfacción.
- Debido a su fuerte orientación hacia la seguridad, los españoles necesitan reglas que les lleven a lo predecible. Pero al tender a la improvisación, se suelen tomar las normas un poco a la ligera. “Hecha la ley, hecha la trampa”.
- En la cultura española se da un gran valor a las relaciones interpersonales y de pertenencia a una comunidad muy cerrada.
- Muchos espacios de trabajo en España todavía reflejan un fuerte enfoque en la estructura jerárquica y la intensidad del trabajo. Las organizaciones líderes y sus trabajadores más jóvenes están haciendo posible la creación de espacios que reconocen las tradiciones, pero promueven la innovación y las nuevas formas de trabajo.
- Este nuevo diseño ofrece ideas que equilibran la jerarquía y el confort del empleado con la densidad en un espacio abierto. Las oficinas privadas continúan siendo importantes, pero los espacios de colaboración se sitúan en zonas de mucha visibilidad.
Curiosidad
La actitud de los españoles hacia el tiempo es flexible. Las reuniones suelen empezar tarde y no suelen seguir una agenda o acabar en un plan de acción. Los directores son los que se espera que lideren las discusiones, que pueden volverse muy activas. Aunque valoran una estructura estable, están acostumbrados a vivir con la incertidumbre, por lo que suele prevalecer un enfoque de improvisación. Puesto que las responsabilidades no suelen estar claramente definidas, los trabajadores se apoyan en sus compañeros para comprender su entorno y avanzar en sus carreras.
Cómo abordar en España los 5 retos del espacio de Steelcase
- Incorporar espacios de colaboración cerca de zonas asignadas al trabajo individual fomentará nuevos comportamientos.
- Los espacios privados se condensan y los puestos de secretarias se agrupan para fomentar la eficiencia.
- Tener soluciones atractivas y diferentes ofrece la ecuación perfecta entre liderazgo, apoyo y autonomía para los trabajadores.
Alemania
Contexto económico
Trabajar duro, el compromiso y la lealtad son atributos comunes entre los alemanes, y conseguir el éxito financiero y un estatus en el trabajo es prioritario.
Claves
- La privacidad es esencial. Tocar los objetos del despacho de otras personas es impensable.
- La dirección espera recibir las opiniones de los empleados; las discusiones son aceptadas.
- La vestimenta es formal y considerada como un símbolo de la profesionalidad y respeto.
- El día de trabajo está estructurado, incluyendo las pausas. Trabajadores muy productivos.
- Tienden a regular todo en detalle, incluyendo el diseño arquitectural y de interior de las oficinas.
- Las empresas alemanas miden la satisfacción en el trabajo y resuelven conflictos inmediatamente.
- Los trabajadores esperan directrices claras de sus superiores, pero también oportunidades para poder barajar alternativas.
- Los alemanes tienen altas necesidades de mantener su espacio personal.
- No dedican mucho tiempo a desarrollar las relaciones entre compañeros y los grupos cambian fácilmente en función de las circunstancias.
- En diseño hay que optimizar el espacio, manteniendo áreas personales amplias y asignadas. La privacidad es importante y se debe equilibrar con la creciente necesidad de colaborar en espacios abiertos.
Curiosidad
Con una economía próspera y la alta calidad de vida, los trabajadores esperan grandes espacios personales, funcionalidad de alto nivel, ergonomía sofisticada y proximidad a la luz y vistas exteriores.
Cómo abordar en Alemania los 5 retos del espacio de Steelcase
- Un rango de espacios para la colaboración permite que los alemanes encuentren su equilibrio entre estructura formal e informal.
- Las áreas de colaboración sirven para mejorar la comunicación entre departamentos y mejorar la interacción entre compañeros.
- La jerarquía trata más sobre la eficiencia que sobre el privilegio.
- Los despachos de ejecutivos deben seguir el modelo de visibilidad y transparencia.
